Seminar / Training Easy!Appointments Reporting, Workflows und Datenschutz Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielgruppe
- Lernziele
- Inhalte im Detail
- Schritt-für-Schritt-Übungen
- Technische Voraussetzungen
Abstract
Dieses Seminar fokussiert auf Auswertungen, Kennzahlen, Prozessgestaltung und den datenschutzkonformen Einsatz von Easy!Appointments. Ziel ist ein gesteuerter, transparenter und nachvollziehbarer Einsatz des Systems im Regelbetrieb.
Zielgruppe
- Fach- und Bereichsleitungen
- Qualitätsmanagement und Controlling
- Datenschutzkoordinierende und Systemverantwortliche
Lernziele
Nach dem Seminar können Teilnehmende:
- wesentliche Kennzahlen aus Easy!Appointments ableiten
- typische Prozessengpässe erkennen
- Workflows zur Terminvergabe definieren und verbessern
- datenschutzrelevante Fragestellungen identifizieren
- organisatorische Maßnahmen für einen datenschutzkonformen Betrieb festlegen
Inhalte im Detail
- Kennzahlen und Auswertungen
- Anzahl Termine, Auslastung, No-Show-Quoten
- Auswertung nach Dienstleistung, Standort und Mitarbeitenden
- Prozessanalyse
- Typische Prozessschritte von der Buchung bis zur Leistungserbringung
- Erkennen von Medienbrüchen
- Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Workflowgestaltung
- Standard-Workflow für neue Termine
- Eskalationswege bei Überbuchung
- Umgang mit Wartelisten und Rückrufprozessen
- Datenschutz und organisatorische Maßnahmen
- Datenminimierung bei der Terminbuchung
- Aufbewahrungs- und Löschkonzepte auf Prozessebene
- Rollen- und Berechtigungskonzepte aus Datenschutzsicht
Schritt-für-Schritt-Übungen
- Beispielübung „No-Show-Analyse“
- Auswahl eines Zeitraums im System
- Ermittlung der Anzahl gebuchter Termine und No-Shows
- Analyse nach Dienstleistung oder Standort
- Ableitung organisatorischer Maßnahmen (z. B. Erinnerungsstrategie)
- Beispielübung „Workflow zeichnen und prüfen“
- Aufnahme des bestehenden Terminprozesses von der Anfrage bis zur Durchführung
- Visualisierung des Prozesses auf Whiteboard oder Papier
- Markierung von Brüchen und Schleifen
- Definition eines optimierten Zielprozesses
- Abgleich mit den Möglichkeiten von Easy!Appointments
Technische Voraussetzungen
- Zugriff auf Test- oder Reportingdaten
- Möglichkeit zur Darstellung von Auswertungen (Beamer oder Bildschirmfreigabe)
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Zugriff auf Test- oder Reportingdaten, Möglichkeit zur Darstellung von Auswertungen (Beamer, Bildschirmfreigabe) |
| Vorausetzungen: | Fach- und Bereichsleitungen, Qualitätsmanagement und Controlling, Datenschutzkoordinierende und Systemverantwortliche |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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