Inhaltsverzeichnis
- Seminarüberblick
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Inhalte
- Praktische Übungen
- Praxisnutzen
Seminarüberblick
Das Seminar behandelt Enclave aus Sicht von Managed Service Providern und mandantenfähigem Betrieb. Im Mittelpunkt stehen Standardisierung, Kunden-Onboarding, Tag- und Policy-Vorlagen, Adminzugriffe, Gateway-Standards, Betriebsübergabe, Support, Sicherheitstrennung und skalierbare Dokumentation.
Zwei Tage sind erforderlich, weil MSP-Betrieb andere Schwerpunkte hat als eine Einzelumgebung. Wiederholbarkeit, klare Mandantentrennung, technische Standards, Rechtevergabe, Übergabe und Supportprozesse entscheiden über Qualität und Marge.
Zielgruppe
- MSP-Technik, Managed-Security-Teams und Kundenprojektleitung
- Administratoren mit Verantwortung für mehrere Enclave-Umgebungen
- Service Owner für Remote Access, ZTNA und Kundenbetrieb
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in TCP/IP, DNS, Routing und Firewall-Grundlagen
- Verständnis für Benutzer-, Geräte- und Rollenmodelle in Unternehmensnetzen
- Administrativer Zugriff auf eine Testumgebung wird für Praxisübungen empfohlen
- Erfahrung mit Kundenbetrieb, RMM, Dokumentation oder Managed Services hilfreich
Inhalte
Schrittweise Seminarstruktur
- Mandanten- und Kundenmodelle mit Rollen, Verantwortlichkeiten und Supportgrenzen definieren.
- Standardisierte Tag-, Policy-, Gateway- und DNS-Vorlagen für wiederkehrende Kundenfälle erstellen.
- Technikerzugriffe, Kundenzugriffe und administrative Notfallzugriffe getrennt modellieren.
- Onboarding- und Offboarding-Prozesse mit Enrolment Keys, Auto-Tags und Dokumentation aufbauen.
- Support-, Monitoring- und Review-Prozesse für mehrere Kundenumgebungen standardisieren.
- Übergabeunterlagen, Betriebsnachweise und technische Qualitätssicherung als Vorlage erstellen.
Vertiefende Themen
- Mandantenlogik, Rollenmodell und Verantwortungsgrenzen
- MSP-Standardvorlagen für Tags, Policies, Gateways und DNS
- Technikerzugriffe, Kundenfreigaben und temporäre Wartungszugriffe
- RMM-gestützter Rollout und wiederholbare Kunden-Onboarding-Prozesse
- Support, Review, Dokumentation und Skalierung
Praktische Übungen
- Erstellung eines Standard-Onboardings für einen neuen Kunden
- Entwurf eines Technikerzugriffs mit begrenzten Ports und zeitlicher Steuerung
- Aufbau einer Policy- und Gateway-Vorlage für kleine Kundenstandorte
- Definition einer Supportmatrix und Review-Checkliste für Mandantenbetrieb
Praxisnutzen
- Belastbare Einordnung von Enclave in bestehende Netzwerk- und Sicherheitsarchitekturen
- Saubere Trennung zwischen direktem Zugriff, Gateway-Zugriff, DNS und Policy-Steuerung
- Praxisnahe Checklisten für Einführung, Betrieb, Fehlersuche und Übergabe
- Skalierbarer Enclave-Betrieb für mehrere Kunden ohne handgestrickte Einzellösungen
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | MSP-Technik, Service Owner, Managed-Security-Teams, Support und Projektleitung |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Enclave, RMM, Kundenbetrieb, Netzwerk und Sicherheitsprozessen |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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