Einordnung
Das Seminar vermittelt die Flatpak-Themen, die im Helpdesk und in der Anwenderbetreuung regelmäßig auftreten. Der Schwerpunkt liegt auf verständlicher Einordnung, Standarddiagnose, sauberer Eskalation und wiederholbaren Arbeitsschritten.
Inhaltsübersicht
- Grundbegriffe für Supportfälle
- Installation, Update und Start einer Anwendung
- Typische Anwenderfragen
- Berechtigungen und Dateizugriffe
- Standarddiagnose und Informationssammlung
- Eskalation an Administration oder Paketierung
Seminarinhalte Schritt für Schritt
- Schritt 1: Supportfall aufnehmen und Anwendung eindeutig identifizieren.
- Schritt 2: Installationskontext und Version prüfen.
- Schritt 3: Start und Update mit Standardbefehlen nachvollziehen.
- Schritt 4: Berechtigungen und Dateizugriffe erklären.
- Schritt 5: Typische Fehlermeldungen in einfache Kategorien einordnen.
- Schritt 6: Notwendige Informationen für Eskalation sammeln.
Praxisübungen
- Eine Anwenderfrage zu fehlendem Dateizugriff bearbeiten.
- Version und Installationsquelle einer Anwendung ermitteln.
- Eine Standard-Eskalationsnotiz erstellen.
Zielgruppe
Helpdesk, First-Level-Support, Anwenderbetreuung und Junior-Administratoren
Voraussetzungen
Grundlegende Linux-Bedienung und Erfahrung im technischen Support
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h, Beginn: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Helpdesk, First-Level-Support, Anwenderbetreuung und Junior-Administratoren |
| Voraussetzungen: | Grundlegende Linux-Bedienung und Erfahrung im technischen Support |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
