Einordnung
Das Seminar vermittelt die Flatpak-Themen, die im Helpdesk und in der Anwenderbetreuung regelmäßig auftreten. Der Schwerpunkt liegt auf verständlicher Einordnung, Standarddiagnose, sauberer Eskalation und wiederholbaren Arbeitsschritten.
Inhaltsübersicht
- Grundbegriffe für Supportfälle
- Installation, Update und Start einer Anwendung
- Typische Anwenderfragen
- Berechtigungen und Dateizugriffe
- Standarddiagnose und Informationssammlung
- Eskalation an Administration oder Paketierung
Seminarinhalte Schritt für Schritt
- Schritt 1: Supportfall aufnehmen und Anwendung eindeutig identifizieren.
- Schritt 2: Installationskontext und Version prüfen.
- Schritt 3: Start und Update mit Standardbefehlen nachvollziehen.
- Schritt 4: Berechtigungen und Dateizugriffe erklären.
- Schritt 5: Typische Fehlermeldungen in einfache Kategorien einordnen.
- Schritt 6: Notwendige Informationen für Eskalation sammeln.
Praxisübungen
- Eine Anwenderfrage zu fehlendem Dateizugriff bearbeiten.
- Version und Installationsquelle einer Anwendung ermitteln.
- Eine Standard-Eskalationsnotiz erstellen.
Zielgruppe
Helpdesk, First-Level-Support, Anwenderbetreuung und Junior-Administratoren
Voraussetzungen
Grundlegende Linux-Bedienung und Erfahrung im technischen Support
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h, Beginn: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Helpdesk, First-Level-Support, Anwenderbetreuung und Junior-Administratoren |
| Voraussetzungen: | Grundlegende Linux-Bedienung und Erfahrung im technischen Support |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
