Seminar Grammm Power-User & Teamarbeit

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Zielgruppe & Voraussetzungen
• Lernziele
• Inhalte
• Agenda
• Praxisübungen
• Ergebnisartefakte

Abstract

Das Power-User-Training vertieft Teamfunktionen und fortgeschrittene Arbeitsweisen: Delegationen, geteilte Strukturen, Ressourcenplanung, nachvollziehbare Regelwerke und produktive Standards für Teams. Das Seminar richtet sich an Key-User, Assistenzrollen und Teamkoordinatoren, die wiederkehrende Abläufe stabilisieren und typische Fehlerbilder im Alltag reduzieren sollen. Praxisfälle und Standardvorlagen stehen im Mittelpunkt.

Zielgruppe & Voraussetzungen

• Zielgruppe: Key-User, Assistenz, Teamleitungen, Helpdesk-2nd-Level für Anwenderfragen
• Voraussetzungen: Inhalte aus Seminar Grammm Grundlagen für Anwender oder gleichwertige Praxis

Lernziele

• Teamkalender- und Ressourcenprozesse standardisieren
• Delegation und Freigaben fehlerfrei gestalten
• Regelwerke wartbar aufbauen und dokumentieren
• Typische Konflikte (Ressourcen, Serien, Rechte) routiniert lösen

Inhalte

• Rollenmodell für Teamarbeit: Owner, Editor, Reviewer (konzeptionell)
• Geteilte Postfächer/Ordner: Ordnungssysteme, Verantwortlichkeiten, Vertretungslogik
• Ressourcenmanagement: Räume, Geräte, Buchungsregeln
• Serien-Meetings im Team: Ausnahmen, Verschiebungen, Kommunikationsregeln
• Standardisierung: Namenskonventionen, Kategorien/Labels, Ablage- und Archivlogik
• Troubleshooting für Power-User: Rechtekonflikte, doppelte Einladungen, mobile Sync-Konflikte

Agenda

• Rollen, Freigaben, Delegation als Betriebskonzept
• Teamkalender, Ressourcen, Konfliktbehandlung
• Gemeinsame Postfächer und Ordnermodelle
• Regelwerke, Pflege, Dokumentation
• Serien-Meetings und Kommunikationsstandards
• Praxisfall-Workshop + Checklisten

Praxisübungen

• Teamkalenderstruktur erstellen (Team A, Projekt B) und Rechte setzen
• Ressource anlegen/nutzen: Buchung, Konflikt, Alternativvorschlag
• Stellvertretung: „im Auftrag“ senden und Rücklauf sicherstellen
• Regelwerk als Standard: Regeln gruppieren, benennen, dokumentieren
• Serienmeeting: Terminreihe, Ausnahme, Re-Scheduling, Kommunikation an Teilnehmende
• Konfliktlabor: drei typische Fehlerbilder reproduzieren und lösen (Rechte, Sync, Serien)

Ergebnisartefakte

• Teamstandard „Freigaben & Delegation“
• Musterregelwerk (benannt, dokumentiert)
• Ressourcenbuchungsleitfaden (1 Seite)