Ziel und Nutzen
Das Seminar behandelt Logpoint im Dienstleister- und Mandantenkontext. Schwerpunkte sind Mandantentrennung, Servicekataloge, Datenflüsse, Berechtigungen, Kundenreports, standardisierte Use Cases und wiederholbare Betriebsprozesse.
Inhaltsübersicht
- MSSP-Betriebsmodell und Rollen
- Mandantenlogik und Datenisolation
- Standardisierte Onboarding-Pakete
- Kundenreports und SLA-nahe Kennzahlen
- Use-Case-Bibliotheken und Playbooks
- Betriebs- und Eskalationsprozesse
Schrittweise Seminarinhalte
- Schritt 1: Service- und Mandantenmodell aus Leistungsversprechen und Kundentypen ableiten.
- Schritt 2: Datenflüsse, Rollen und Zugriffstrennung konzeptionell festlegen.
- Schritt 3: Onboarding-Checklisten für neue Kunden und Logquellen erstellen.
- Schritt 4: Standard-Use-Cases und Playbooks für wiederholbare Services strukturieren.
- Schritt 5: Kundenreports, Qualitätskennzahlen und Eskalationspfade aufbauen.
- Schritt 6: Betriebsrisiken wie Datenvermischung, Berechtigungslücken und Sonderwünsche kontrollieren.
Praktische Übungen
Es werden Mandantenkonzepte, Onboarding-Templates, Service-Dashboards und ein standardisiertes Incident-Szenario für mehrere Kundenrollen aufgebaut.
Zielgruppe
- MSSP-Teams, SOC-Leads, Service Manager, Plattformarchitekten
Voraussetzungen
Erfahrung mit SIEM-Betrieb, Serviceprozessen und Mandanten- oder Kundenumgebungen.
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Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | MSSP-Teams, SOC-Leads, Service Manager, Plattformarchitekten |
| Voraussetzungen: | Erfahrung mit SIEM-Betrieb, Serviceprozessen und Mandanten- oder Kundenumgebungen. |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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