Seminar ATXServer2 – Monitoring, Logging und Troubleshooting

Das Seminar baut einen systematischen Diagnose- und Überwachungsansatz für ATXServer2 auf. Server, RethinkDB, Android- und iOS-Provider, ADB, WebDriverAgent, Netzwerk, Geräte, API und Remote-Control-Kanäle werden zu einer Servicekette verbunden und mit reproduzierbaren Prüf- und Wiederanlaufverfahren versehen.

Inhaltsübersicht

• Lernziele und fachliche Einordnung
• Schrittweise Seminarinhalte
• Praxisübungen und Laborszenarien
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Didaktik und Arbeitsweise

Lernziele

• Serviceketten und messbare Gesundheitszustände definieren.
• Logs und Statusinformationen aus Server, Datenbank, Providern und Geräten korrelieren.
• Android-, iOS-, Netzwerk- und API-Störungen reproduzierbar eingrenzen.
• Wiederanlauf und Eskalation anhand belastbarer Runbooks durchführen.
• Kennzahlen und Problem-Management für den Regelbetrieb etablieren.

Schrittweise Seminarinhalte

1. Servicekarte und Gesundheitszustände

Schwerpunkt: Serverprozess, Weboberfläche, RethinkDB, Provider-Heartbeat, Gerätepräsenz, Reservierung, Source-Daten, Remote Control, API und Abhängigkeiten.

1. Ausgangslage, Systemzustand, Schutzbedarf und Zielkriterien für den Themenblock „Servicekarte und Gesundheitszustände“ erfassen.
2. Relevante Komponenten, Konfigurationswerte, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Serverprozess, Weboberfläche, RethinkDB, Provider-Heartbeat, Gerätepräsenz, Reservierung, Source-Daten, Remote Control, API und Abhängigkeiten modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge in einer kontrollierten Laborumgebung schrittweise umsetzen und jeden Zwischenschritt dokumentieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Protokollierung, Fehlerverhalten und Wiederanlauf mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine vollständige Service- und Health-Check-Matrix dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

2. Server- und Anwendungslogs

Schwerpunkt: Tornado-Ausgaben, Startparameter, Authentisierung, HTTP-Status, Ausnahmen, Zeitbezug, Logrotation, Korrelation und Datenschutz.

1. Ausgangslage, Systemzustand, Schutzbedarf und Zielkriterien für den Themenblock „Server- und Anwendungslogs“ erfassen.
2. Relevante Komponenten, Konfigurationswerte, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Tornado-Ausgaben, Startparameter, Authentisierung, HTTP-Status, Ausnahmen, Zeitbezug, Logrotation, Korrelation und Datenschutz modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge in einer kontrollierten Laborumgebung schrittweise umsetzen und jeden Zwischenschritt dokumentieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Protokollierung, Fehlerverhalten und Wiederanlauf mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen standardisierten Server-Loganalyseprozess dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

3. RethinkDB-Diagnose

Schwerpunkt: Erreichbarkeit, Anmeldedaten, Datenbankname, Verbindungen, Speicher, Konsistenz, Leistung, Dienstzustand, Backupstatus und Restorefähigkeit.

1. Ausgangslage, Systemzustand, Schutzbedarf und Zielkriterien für den Themenblock „RethinkDB-Diagnose“ erfassen.
2. Relevante Komponenten, Konfigurationswerte, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Erreichbarkeit, Anmeldedaten, Datenbankname, Verbindungen, Speicher, Konsistenz, Leistung, Dienstzustand, Backupstatus und Restorefähigkeit modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge in einer kontrollierten Laborumgebung schrittweise umsetzen und jeden Zwischenschritt dokumentieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Protokollierung, Fehlerverhalten und Wiederanlauf mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen Datenbank-Health- und Diagnosekatalog dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

4. Android-Provider und ADB-Fehler

Schwerpunkt: Heartbeat, USB, adb track-devices, unauthorized, offline, minicap, minitouch, atx-agent, uiautomator-Komponenten, Ports und Bootstrap.

1. Ausgangslage, Systemzustand, Schutzbedarf und Zielkriterien für den Themenblock „Android-Provider und ADB-Fehler“ erfassen.
2. Relevante Komponenten, Konfigurationswerte, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Heartbeat, USB, adb track-devices, unauthorized, offline, minicap, minitouch, atx-agent, uiautomator-Komponenten, Ports und Bootstrap modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge in einer kontrollierten Laborumgebung schrittweise umsetzen und jeden Zwischenschritt dokumentieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Protokollierung, Fehlerverhalten und Wiederanlauf mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen Android-Diagnosebaum dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

5. iOS-Provider und WDA-Fehler

Schwerpunkt: Providerprozess, Pairing, Xcode, Signing, Keychain, WDA, usbmuxd, Portweiterleitung, MJPEG, Simulator und Gerätevertrauen.

1. Ausgangslage, Systemzustand, Schutzbedarf und Zielkriterien für den Themenblock „iOS-Provider und WDA-Fehler“ erfassen.
2. Relevante Komponenten, Konfigurationswerte, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Providerprozess, Pairing, Xcode, Signing, Keychain, WDA, usbmuxd, Portweiterleitung, MJPEG, Simulator und Gerätevertrauen modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge in einer kontrollierten Laborumgebung schrittweise umsetzen und jeden Zwischenschritt dokumentieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Protokollierung, Fehlerverhalten und Wiederanlauf mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen iOS-Diagnosebaum dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

6. API-, Netzwerk- und Remote-Control-Störungen

Schwerpunkt: Bearer-Token, 403, 400 und 500, DNS, TLS, Proxyheader, WebSocket, Provider-URL, ADB-Verbindung, WDA-URL und Zeitüberschreitung.

1. Ausgangslage, Systemzustand, Schutzbedarf und Zielkriterien für den Themenblock „API-, Netzwerk- und Remote-Control-Störungen“ erfassen.
2. Relevante Komponenten, Konfigurationswerte, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Bearer-Token, 403, 400 und 500, DNS, TLS, Proxyheader, WebSocket, Provider-URL, ADB-Verbindung, WDA-URL und Zeitüberschreitung modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge in einer kontrollierten Laborumgebung schrittweise umsetzen und jeden Zwischenschritt dokumentieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Protokollierung, Fehlerverhalten und Wiederanlauf mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen Ende-zu-Ende-Diagnosepfad dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

7. Incident, Wiederanlauf und Problem Management

Schwerpunkt: Priorität, Auswirkung, Workaround, Neustartreihenfolge, Gerätequarantäne, Root Cause, Known Error, Change, Nachkontrolle und Lessons Learned.

1. Ausgangslage, Systemzustand, Schutzbedarf und Zielkriterien für den Themenblock „Incident, Wiederanlauf und Problem Management“ erfassen.
2. Relevante Komponenten, Konfigurationswerte, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Priorität, Auswirkung, Workaround, Neustartreihenfolge, Gerätequarantäne, Root Cause, Known Error, Change, Nachkontrolle und Lessons Learned modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge in einer kontrollierten Laborumgebung schrittweise umsetzen und jeden Zwischenschritt dokumentieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Protokollierung, Fehlerverhalten und Wiederanlauf mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein vollständiges Incident- und Wiederanlauf-Runbook dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

Praxisübungen und Laborszenarien

• Aufbau einer Health-Check-Matrix für die gesamte Servicekette.
• Analyse korrelierter Server-, Datenbank- und Providerlogs.
• Behebung vorbereiteter Android-ADB- und iOS-WDA-Störungen.
• Durchführung eines kontrollierten Wiederanlaufs mit Incident-Dokumentation.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: Second- und Third-Level-Support, Plattformbetrieb, Mobile-QA-Infrastruktur, DevOps, Android- und iOS-Laborteams

Voraussetzungen: Grundkenntnisse der ATXServer2-Architektur sowie praktische Erfahrung mit Betriebssystemlogs, Netzwerken, ADB oder WebDriverAgent

Didaktik und Arbeitsweise

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Konfigurationsschritte, Praxisübungen und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jede Übung verwendet definierte Ausgangswerte, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen, damit die erarbeiteten Abläufe als Betriebsstandard wiederholbar bleiben.