Inhaltsübersicht
- Benachrichtigungsarten und Auslöser
- Zuständigkeiten und Eskalationswege
- Übergabe in Tickets und Teamboards
- Regelmäßige Bearbeitung und Kennzahlen
Seminarziel
Das Seminar zeigt, wie aus technischen Findings bearbeitbare Aufgaben werden. Behandelt werden Benachrichtigungen, Verantwortlichkeiten, Eskalationen und einfache Kennzahlen für die Nachverfolgung.
Zielgruppe
Geeignet für Teams, bei denen Dependency-Track bereits Findings erzeugt, diese aber noch nicht zuverlässig in Arbeitsprozesse überführt werden.
Voraussetzungen
Erforderlich ist ein grundlegendes Verständnis für Schwachstellen- oder Ticketprozesse. Tiefe Administrationskenntnisse sind nicht notwendig.
Seminarinhalte
1. Meldebedarf bestimmen
- Ereignisse nach Kritikalität und Empfängerkreis sortieren
- Unterschied zwischen Information, Warnung und Eskalation festlegen
- Rauschen durch unnötige Meldungen begrenzen
- Verantwortliche Rollen definieren
2. Benachrichtigungen strukturieren
- Geeignete Kanäle nach Teamarbeitsweise auswählen
- Filterkriterien und Auslöser entwerfen
- Nachrichteninhalte auf Handlungsfähigkeit prüfen
- Testmeldungen kontrolliert auslösen
3. Workflow festlegen
- Findings in Aufgaben überführen
- Priorisierung und Servicelevel definieren
- Rückmeldung aus Bearbeitung und Ausnahmeprozessen regeln
- Regelmäßige Review-Termine planen
4. Kennzahlen nutzen
- Offene Findings und Policy-Verletzungen nach Team auswerten
- Bearbeitungsalter und Wiederholungsprobleme erkennen
- Management- und Teamansichten trennen
- Verbesserungen in kleinen Schritten steuern
Praktische Übungen
- Entwurf einer Benachrichtigungsmatrix
- Definition eines Eskalationspfads für kritische Findings
- Skizze einer Ticketübergabe
- Ableitung einfacher Kennzahlen aus Beispielprojekten
Praxisnutzen
Ein Tag ist ausreichend, weil der Schwerpunkt auf Prozessdesign und Benachrichtigung liegt und keine technische Vollintegration aufgebaut wird.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Security Teams, Entwicklungsteams, Teamleitungen, Service Owner und Prozessverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis für Dependency-Track-Findings und interne Arbeitsabläufe |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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