Seminar Roundup Issue Tracker Intensivseminar

Überblick

Das Intensivseminar bündelt die Inhalte der einzelnen Roundup-Schulungen in einem zusammenhängenden Gesamtformat. Es eignet sich für Teams, die Roundup nicht punktuell kennenlernen, sondern belastbar einführen, betreiben, anpassen und in bestehende Prozesse einordnen müssen. Die maximale Dauer von fünf Tagen wird vollständig genutzt, weil Bedienung, Betrieb, Datenmodell, Entwicklung, Integration, Sicherheit und Migration sonst nur angerissen würden.

Inhaltsübersicht

• Benutzer- und Workflow-Grundlagen
• Administration, Betrieb und Wartung
• Datenmodell und Tracker-Konfiguration
• Templates, Oberfläche und Bedienlogik
• Anpassung mit Detectors und Extensions
• API, Automatisierung, Sicherheit und Migration

Seminarinhalte

• Sichere Anwenderprozesse von der Ticketanlage bis zur strukturierten Suche und Auswertung
• Installation, Instanzaufbau, Dienstbetrieb, Mailverarbeitung, Backup, Restore und Betriebsdokumentation
• Modellierung von Klassen, Feldern, Relationen, Statuswerten und Zuständigkeiten für reale Tracker-Prozesse
• Anpassung von Oberfläche, Templates, Eingabemasken, Listen und Detailansichten für fachliche Arbeitsweisen
• Entwicklung von Detectors, Extensions und Automatisierungen für Validierung, Benachrichtigung und wiederkehrende Aktionen
• Sicherheitsmodell, Rollen, Berechtigungen, Upgradeplanung, Migration und kontrollierte Übergabe in den Betrieb

Praxisanteil

1. Tracker aus fachlicher Anforderung aufbauen und Grundkonfiguration durchführen
2. Anwenderworkflow mit Beispielvorgängen und Suchansichten prüfen
3. Datenmodell erweitern und Statuslogik abbilden
4. Template-Anpassung und Formularoptimierung durchführen
5. Detector und Extension für eine konkrete Prozessregel entwickeln
6. API-Skript für eine Integrationsaufgabe erstellen
7. Sicherheits- und Wartungscheck mit Betriebsübergabe zusammenstellen

Zielgruppe

Geeignet für Organisationen, die Roundup als internes oder kundennahes Tracking-System betreiben und dafür ein gemeinsames Verständnis zwischen Anwendern, Administratoren und Entwicklern benötigen.

Voraussetzungen

Erforderlich sind Grundkenntnisse in Ticketprozessen und technischer Systemarbeit. Für die Entwicklungsanteile sind Python-Grundlagen erforderlich; reine Anwenderrollen können diese Teile als Architektur- und Verständnisblock nutzen.