Inhaltsübersicht
- Supportmethodik und Informationssammlung
- Dateisystem, Konfigurations- und Aktivitätslogs
- Routing-, Policy- und Verbindungsdiagnose
- Traffic Captures und laufende Verbindungen
- IPSec-VPN- und HA-Fehleranalyse
Beschreibung
Das Troubleshooting-Seminar vermittelt eine systematische Supportmethodik für Stormshield-SNS-Firewalls. Behandelt werden Dateistrukturen, Protokolle, Netzwerk- und Routinganalyse, Traffic Captures, Policy-Prüfung, VPN-Diagnose und Hochverfügbarkeitsprobleme.
Die Inhalte folgen dem klassischen Supporthandwerk: sauber beobachten, Hypothesen bilden, Beweise sammeln und erst dann ändern. Genau diese Reihenfolge spart im Ernstfall Zeit und verhindert die üblichen Heldentaten, die hinterher keiner dokumentieren kann.
Lernziele
- Supportfälle strukturiert aufnehmen
- Relevante Dateien, Logs und Statusdaten finden
- Routing- und Policy-Anomalien erkennen
- Traffic Captures zielgerichtet erstellen und interpretieren
- VPN-Mechanismen und Fehlermuster analysieren
- HA-Konfigurationen und Failover-Verhalten diagnostizieren
Schrittweise Seminarinhalte
- Störungsmeldung in Symptome, betroffene Flüsse und Änderungen zerlegen.
- System-, Konfigurations- und Aktivitätsdaten für die Diagnose erfassen.
- Routing, Interfaces, NAT und Filterregeln als Fehlerquellen prüfen.
- Traffic Capture für betroffene Kommunikationsstrecken planen und auswerten.
- IPSec-VPN-Phasen, Zertifikate, Policies und Tunnelzustände analysieren.
- HA-Synchronisation, Failover-Ereignisse und Betriebszustände bewerten.
- Diagnosebericht mit Befund, Ursache, Änderungsvorschlag und Prüfschritten erstellen.
Praxisübungen
- Analyse eines Routingfehlers
- Traffic Capture für blockierte Kommunikation
- Auswertung einer Policy-Fehlkonfiguration
- Diagnose eines IPSec-Tunnelproblems
- HA-Failover-Test mit Logauswertung
- Erstellung eines vollständigen Supportberichts
Zielgruppe und Vorkenntnisse
Teilnehmerkreis: Second-Level-Support, Security Operations, Netzwerkadministration, Firewall-Experten, technische Consultants
Vorkenntnisse: CSNE-Niveau oder sehr gute praktische Erfahrung mit SNS, Routing, VPN und Firewall-Betrieb
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 4 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 2.396 zzgl. MwSt. Inhaus: € 6.800 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Second-Level-Support, Security Operations, Netzwerkadministration, Firewall-Experten, technische Consultants |
| Voraussetzungen: | CSNE-Niveau oder sehr gute praktische Erfahrung mit SNS, Routing, VPN und Firewall-Betrieb |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen an typischen Stormshield-SNS-Szenarien |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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