Seminar Zebrunner MCloud – Monitoring, Wartung und Troubleshooting

Das Seminar entwickelt einen systematischen Betriebs- und Diagnoseansatz für Zebrunner MCloud. Zustände, Protokolle, Ressourcen, Geräteereignisse und Sitzungsdaten werden über alle Schichten korreliert, damit Störungen nicht durch ungerichtetes Neustarten, sondern durch belegte Ursachenanalyse behoben werden.

Inhaltsübersicht

1. Seminarprofil
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Lernziele
5. Seminarinhalte
6. Praxisübungen
7. Arbeitsunterlagen und Laborszenario
8. Abgrenzung und Anschlussseminare

Seminarprofil

Das Seminar entwickelt einen systematischen Betriebs- und Diagnoseansatz für Zebrunner MCloud. Zustände, Protokolle, Ressourcen, Geräteereignisse und Sitzungsdaten werden über alle Schichten korreliert, damit Störungen nicht durch ungerichtetes Neustarten, sondern durch belegte Ursachenanalyse behoben werden.

Zielgruppe

Plattformbetrieb, SRE, DevOps, Linux- und macOS-Administration, Device-Lab-Support und technische Testverantwortliche.

Voraussetzungen

• Praxis mit einer MCloud-Installation oder Teilnahme am Installationsseminar
• Sicherer Umgang mit Docker-Status und Protokollen
• Grundkenntnisse von Netzwerk, Android oder iOS hilfreich

Lernziele

• Überwachungsobjekte und belastbare Gesundheitsindikatoren definieren
• Plattform-, Agent-, Geräte- und Sitzungsfehler voneinander trennen
• Protokolle und Ereignisse zeitlich korrelieren
• Wartungsarbeiten mit Prüfpunkten und Rückfalloption durchführen
• Root-Cause-Analysen und Runbooks für wiederkehrende Störungen erstellen

Seminarinhalte

Tag 1: Überwachungsmodell und Plattformdiagnose

1. Dienstlandkarte mit Plattform, Datenhaltung, Proxy, Grid, Agenten und Geräten erstellen
2. Gesundheitsindikatoren für Erreichbarkeit, Containerstatus, Speicher, CPU und Warteschlange definieren
3. Protokollquellen und Aufbewahrungsbedarf nach Fehlerklasse ordnen
4. Fehler bei Startreihenfolge, Portbelegung, Namensauflösung und Persistenz untersuchen
5. Alarmgrenzen mit Normalzustand und Wartungsfenster abgleichen
6. Tägliche und wöchentliche Betriebschecks als Runbook formulieren

Tag 2: Agenten-, Geräte- und Sitzungsfehler

1. Geräteereignis vom USB-Anschluss bis zur sichtbaren Providerinstanz verfolgen
2. Falsche Kennung, fehlende Freigabe und Berechtigungsfehler unterscheiden
3. Containerzustände und Geräteprotokolle für Android und iOS auswerten
4. Grid-Sitzung vom Request über Zuteilung bis zum Appium-Start verfolgen
5. Timeout, nicht erreichbares Gerät und fehlerhafte Capability getrennt diagnostizieren
6. Artefaktpfad bei fehlendem Video oder Protokoll prüfen

Tag 3: Wartung, RCA und Wiederanlauf

1. Geplante Wartung mit Gerätequarantäne, Kommunikationsplan und Abnahmekriterien vorbereiten
2. Containerimage oder Konfiguration kontrolliert ändern und Rückfallpunkt sichern
3. Mehrschichtige Störung anhand Zeitlinie, Hypothesen und Belegen analysieren
4. Ursache, beitragende Faktoren und Präventionsmaßnahmen dokumentieren
5. Wiederanlauf nach Host- oder Dienstunterbrechung vollständig prüfen
6. Runbook für die drei häufigsten eigenen Fehlerklassen erstellen

Praxisübungen

1. Überwachungsmatrix mit Warn- und Kritischwerten erstellen
2. Nicht sichtbares Gerät schichtweise diagnostizieren
3. Fehlgeschlagene Appium-Sitzung über Grid und Container verfolgen
4. RCA für eine kombinierte Speicher- und Artefaktstörung durchführen

Arbeitsunterlagen und Laborszenario

Die Laborumgebung enthält gezielt eingebaute Fehler in Netzwerk, Konfiguration, Gerätefreigabe, Containerstatus, Speicher und Sitzungserstellung. Jede Diagnose muss mit Beobachtung, Hypothese, Prüfung und belegter Korrektur dokumentiert werden.

Abgrenzung und Anschlussseminare

Sicherheit und Härtung ergänzt die präventive Betriebsseite. Upgrade und Versionsmanagement behandelt geplante Änderungen; Administration und Geräteverwaltung standardisiert den Tagesbetrieb.