Seminar Dex Masterclass – Intensivprogramm Strategie, Technik, Betrieb

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Zielgruppe
• Lernziele
• Inhalte / Struktur nach Tagen
• Seminarablauf Schritt für Schritt
• Voraussetzungen

Abstract

Fünftägiges Intensivprogramm, das alle Inhalte der Seminare Dex Grundlagen – Digital Employee Experience verstehen–Dex Change & Adoption integriert. Kombiniert Strategie, Governance, Architektur, Betrieb, Analytics, Use Cases, Change und Adoption in einem durchgängigen End-to-End-Programm. Richtet sich an DEX-Programmverantwortliche, die ein gesamtheitliches Dex-Setup aufbauen wollen.

Zielgruppe

• Programm- und Produktverantwortliche für Dex / DEX
• Senior-Vertreter aus IT, HR, Fachbereichen
• zukünftige DEX-Governance-Gremien

Lernziele

• Nach dem Intensivseminar:
  • liegt eine konsistente DEX-Strategie inkl. Zielbild vor
  • sind Architektur-, Betriebs- und Sicherheitskonzepte skizziert
  • sind Use Cases, Kennzahlen und Reporting-Set definiert
  • ist ein Change- und Adoptionsplan entworfen
  • existiert ein grober Realisierungsfahrplan für 12–24 Monate

Inhalte / Struktur nach Tagen

• Tag 1: DEX-Strategie, Zielbild, Governance (Inhalte Seminar Dex Grundlagen – Digital Employee Experience verstehen, Dex Use Cases in hybriden Arbeitswelten, Dex Change & Adoption)
• Tag 2: Architektur, Installation, Betrieb (Inhalte Seminar Dex Einführung & Konfiguration für Administratoren, Dex für IT-Service-Management und Support)
• Tag 3: Rollenmodule ITSM, HR, Führung (Inhalte Seminar Dex für HR und People & Culture, Dex für IT-Service-Management und Support)
• Tag 4: Analytics, Reporting, KPIs (Inhalte Seminar Dex Analytics & Reporting)
• Tag 5: Roadmap, Business Case, Kommunikations- und Trainingskonzept

Seminarablauf Schritt für Schritt

• Tag 1 – Strategie und Governance
  • Kontext und Zielbild Digital Employee Experience
  • Erarbeitung DEX-Vision und Prinzipien
  • Entwurf Governance-Struktur und Rollenmodell
• Tag 2 – Technik und Betrieb
  • Architektur-Review und Designentscheidungen
  • Installations- und Betriebsleitfaden schärfen
  • Security- und Compliance-Anforderungen einarbeiten
• Tag 3 – Rollen und Prozesse
  • ITSM-Integration und Diagnosepfade
  • HR-Use-Cases und Employee Journeys
  • Abstimmung Rollen- und Verantwortlichkeitsmatrix
• Tag 4 – Kennzahlen und Reporting
  • Definition DEX-Kennzahlen pro Stakeholder
  • Entwurf zentraler Dashboards
  • Reporting-Governance festlegen
• Tag 5 – Roadmap und Change
  • Erstellung eines 12–24-Monats-Fahrplans
  • Business Case Grobkalkulation
  • Change- und Kommunikationsplan finalisieren

Voraussetzungen

• Basiserfahrung in mindestens einem relevanten Bereich (IT, HR, Projektleitung)
• Bereitschaft zur Arbeit an konkreten Unternehmensfällen