Seminar / Training ITSM‑NG Intensiv Von Installation bis Betrieb (5 Tage)
Lernziele Intensiv
- Sichere Inbetriebnahme.
- Konsistentes Organisations‑/CMDB‑Modell.
- SLA‑gestützte Ticket‑ und Katalogprozesse.
- Problem/Change/Release mit Wissen verzahnen.
- Rechte/Audit, DR, Monitoring, API/SSO/Webhooks, Reporting.
Agenda Tag 1–5
- Installation, TLS/Proxy, E‑Mail, Backup/Update.
- Stammdaten, CMDB‑Klassen, Beziehungen, CSV‑Importe.
- Ticketing, SLAs/OLAs, Eskalationen, Servicekatalog, Portal.
- Problem/Change/Release, KCS‑Wissen, KPIs.
- Rechte/Audit, DR‑Probe, Monitoring, API/Webhooks/SSO, Reporting.
Praxislabs
Konsolidierte Labs aller Module mit einheitlichen Abnahmekriterien.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 5 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 2.995 zzgl. MwSt. Inhaus: € 8.500 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Produktionsreifes ITSM‑NG mit sauberer CMDB, belastbaren SLAs und dokumentierten Betriebs‑/DR‑Pfaden |
| Vorausetzungen: | Server‑Grundlagen, Basis‑Prozesswissen ITIL/ITSM hilfreich |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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