Seminar ORO Intensivseminar Commerce, CRM, Marketplace und Entwicklung

Inhaltsverzeichnis

• Zielgruppe
• Voraussetzungen
• Lernziele
• Fachliche Einordnung
• Seminarinhalte
• Praxisübungen Schritt für Schritt
• Methodik und Arbeitsumgebung
• Geeignete Rollen und Einsatzszenarien

Zielgruppe

Das Intensivseminar richtet sich an gemischte ORO-Projektteams, die in maximal fünf Tagen einen zusammenhängenden Überblick über Fachkonfiguration, CRM, Marketplace, Integration, Entwicklung, Betrieb und Qualitätssicherung benötigen.

Voraussetzungen

Erforderlich ist ein Grundverständnis für digitale Geschäftsprozesse. Für technische Vertiefungen sind Web-, API-, Entwicklungs- oder Betriebsgrundlagen hilfreich. Das Seminar ist für gemischte Teams konzipiert und trennt fachliche sowie technische Entscheidungsbereiche klar.

Lernziele

• ORO-Gesamtarchitektur, Produktbereiche und Projektrollen zusammenhängend einordnen
• B2B-Commerce-Konfiguration, CRM-Prozesse und Marketplace-Szenarien fachlich bewerten
• Workflows, Integrationen und Entwicklungsoptionen in ein Projektzielbild integrieren
• Betrieb, Performance, Test, Governance und Übergabe frühzeitig berücksichtigen
• Gemeinsame Sprache zwischen Fachbereich, IT, Entwicklung und Betrieb etablieren

Fachliche Einordnung

Dieses Intensivformat fasst die zentralen Inhalte der angebotenen ORO-Seminare in einem kompakten Gesamtprogramm zusammen. Die maximale Dauer von fünf Tagen wird vollständig genutzt, da Commerce, CRM, Marketplace, Workflows, API, Entwicklung, Betrieb und Projektgovernance in einem integrierten Kompetenzaufbau behandelt werden.

Seminarinhalte

Gesamtüberblick und Projektmodell

• Commerce, CRM, Marketplace und Platform als zusammenhängende Projektbausteine
• Rollenmodell für Fachbereich, IT, Entwicklung, Betrieb und Management
• Entscheidungsfelder zu Standard, Konfiguration und Erweiterung

Commerce- und CRM-Fachprozesse

• Kundenkonten, Rollen, Kataloge, Preise, Produkte und Bestellungen
• CRM-Daten, Aktivitäten, Segmente, Sales-, Marketing- und Serviceprozesse
• Qualitätssicherung fachlicher Änderungen und Datenpflege

Marketplace, Workflows und Prozesssteuerung

• Betreiber-, Anbieter- und Käuferperspektiven in Marketplace-Modellen
• Workflow-Logik für Freigaben, Anfragen, Angebote und Statusübergänge
• Governance, Zuständigkeiten und Eskalationsregeln

Integration, Entwicklung und Betrieb

• API- und Datenflusskonzepte für ERP, PIM, CRM, WMS und Middleware
• OroPlatform, Bundle-Struktur, Erweiterungspunkte und technische Architektur
• Betrieb, Deployment, Monitoring, Performance und Übergabe

Praxisübungen Schritt für Schritt

Übung 1: Gesamtprojektlandkarte erstellen

1. Geschäftsmodell, Commerce-Prozesse, CRM-Anteile und Marketplace-Bedarf erfassen
2. Betroffene Datenobjekte, Schnittstellen und Rollen markieren
3. Standardnahe Funktionen von projektspezifischen Erweiterungen trennen
4. Offene Entscheidungen nach Fachbereich, IT, Betrieb und Management gruppieren

Übung 2: End-to-End-B2B-Prozess modellieren

1. Kundenregistrierung, Produktfindung, Angebotsanfrage, Bestellung und Nachverfolgung beschreiben
2. CRM-Aktivitäten, Preislogik, Katalogsichtbarkeit und Berechtigungen ergänzen
3. Workflow-Übergänge und Verantwortlichkeiten je Prozessschritt definieren
4. Abnahmekriterien für Fachtest und technische Integration formulieren

Übung 3: Integrations- und Entwicklungsbedarf ableiten

1. Führende Systeme und Datensynchronisationen für Stammdaten und Bewegungsdaten festlegen
2. Erweiterungsbedarf in Datenmodell, Oberfläche, Workflow oder API kategorisieren
3. Risiken für Datenqualität, Performance und Wartbarkeit bewerten
4. Umsetzungsreihenfolge nach Nutzen, Abhängigkeit und Risiko priorisieren

Übung 4: Go-live-Readiness prüfen

1. Testfälle, Berechtigungen, Monitoring, Betriebsprozesse und Supportwege erfassen
2. Fehlende Dokumentation und offene Verantwortlichkeiten markieren
3. Kritische Mindestkriterien für Go-live, Rollback und Hypercare festlegen
4. Nachbereitungsplan für Stabilisierung und Optimierung erstellen

Methodik und Arbeitsumgebung

Das Intensivseminar verbindet Fachworkshops, technische Einordnung, Architekturübungen, Prozessmodellierung und Checklistenarbeit. Es dient als komprimierter Wissensaufbau für Teams, die ORO-Projekte ganzheitlich planen oder laufende Vorhaben stabilisieren.

Geeignete Rollen und Einsatzszenarien

• Projekt-Kickoff mit gemischtem Fach-, IT- und Entwicklungsteam
• Kompakte Vorbereitung auf Proof of Concept, Implementierung oder Go-live
• Wissensangleichung zwischen Commerce, CRM, Marketplace, Integration und Betrieb
• Managementfähige Gesamtbewertung eines ORO-Projektportfolios