Fehleranalyse braucht Methode. Das Seminar vermittelt, wie Probleme entlang von Benutzerquelle, Token, Policy, Anwendung, Netzwerk und Serverbetrieb eingeordnet werden. Statt Einzelmeldungen zu jagen, wird ein belastbares Diagnosevorgehen aufgebaut.
Inhaltsübersicht
- Überwachungspunkte definieren
- Audit und Logs auswerten
- Fehlerbilder klassifizieren
- Diagnoseketten aufbauen
- Betriebsverbesserungen ableiten
Zielgruppe
Betriebsteams, Administratoren, Security Operations, Second-Level-Support
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in privacyIDEA-Betrieb, Linux-Protokollen und Authentifizierungsabläufen
Seminarinhalte
1. Monitoringgrundlagen
- Kritische Dienste und Schnittstellen identifizieren
- Verfügbarkeits- und Funktionsprüfungen trennen
- Schwellenwerte und Alarmwege festlegen
- Betriebskennzahlen bestimmen
2. Audit- und Loganalyse
- Auditdaten für Benutzer- und Tokenfälle lesen
- Server- und Webserverprotokolle einbeziehen
- Zeitbezug und Korrelation beachten
- Datenschutz- und Zugriffsvorgaben berücksichtigen
3. Fehlerklassifikation
- Benutzer-, Token-, Policy-, Netzwerk- und Anwendungsfehler unterscheiden
- Reproduzierbarkeit herstellen
- Änderungen als Ursache bewerten
- Eskalationsinformationen vollständig sammeln
4. Betriebsverbesserung
- Wiederkehrende Störungen erkennen
- Kontrollpunkte anpassen
- Supportwissen pflegen
- Änderungsprozesse verbessern
Praktische Übungen
- Fehlerfall anhand von Auditdaten analysieren
- Monitoringliste erstellen
- Eskalationsdatensatz formulieren
- Ursachenbaum für Loginfehler aufbauen
Nutzen für den Betrieb
Nach dem Seminar können Störungen schneller eingegrenzt und wiederkehrende Probleme dauerhaft reduziert werden.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Betriebsteams, Administratoren, Security Operations, Second-Level-Support |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in privacyIDEA-Betrieb, Linux-Protokollen und Authentifizierungsabläufen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
