Seminar / Training
Inhaltsübersicht
- Kundensicht auf Krypto-Zahlungen
- Wallet-Grundlagen und QR-Code-Prinzip
- Coins, Stablecoins und Zahlungsoptionen
- Bestätigungszeiten verständlich erklären
- Checkout-Texte und Supportbausteine
- Typische Missverständnisse vermeiden
Beschreibung
Bei xMoney Crypto Pay muss nicht jeder Kunde die technische Tiefe einer Blockchain verstehen. Trotzdem müssen Checkout und Support erklären können, was passiert: Wallet öffnen, Betrag prüfen, Zahlung senden, Rücksprung abwarten und Bestätigung beachten.
Die notwendige Dauer beträgt einen Tag, weil das Thema bewusst auf Kundensicht, Sprache und Prozessverständnis konzentriert ist. Technische Integration wird in separaten Seminaren behandelt.
Zielgruppe
Geeignet für Teams, die den Krypto-Checkout aus Kundensicht verstehen und verständliche Hinweise, Supporttexte und Kaufprozesse gestalten müssen.
Voraussetzungen
Technische Krypto-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Ein Grundverständnis für Online-Kaufprozesse und Kundenservice reicht aus.
Thematische Struktur
- Kundensituation beschreiben: Warenkorb, Auswahl der Zahlungsart, Weiterleitung, Wallet-Nutzung und Rückkehr in den Shop nachvollziehen.
- Wallet-Begriffe erklären: Wallet-App, Adresse, QR-Code, Netzwerk, Betrag und Transaktionsbestätigung verständlich einordnen.
- Zahlungsoptionen ordnen: Kryptowährungen, Stablecoins und klassische Erwartungshaltungen bei Online-Zahlungen vergleichen.
- Bestätigungszeiten formulieren: erkannte Zahlung und endgültige Bestätigung sachlich und kundenverständlich unterscheiden.
- Checkout-Hinweise entwickeln: kurze Texte für Zahlungsart, Weiterleitung, Rücksprungseite und Kundenkonto erstellen.
- Supportfragen vorbereiten: typische Missverständnisse, falsches Netzwerk, offene Bestätigung und erneuter Zahlungsversuch einordnen.
Praxisübungen
- Entwurf kundenverständlicher Checkout-Hinweise
- Formulierung von Supportantworten für offene Bestätigungen
- Erstellung einer einfachen Wallet-Erklärung für Nicht-Techniker
- Analyse typischer Missverständnisse im Krypto-Checkout
- Abgleich von Marketingaussage und tatsächlichem Zahlungsprozess
Praxisnutzen
Das Seminar verbessert die Kundenerfahrung und reduziert Supportlast. Der Checkout spricht nicht in Entwicklerdialekt, sondern erklärt den Zahlungsprozess sauber und knapp.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | E-Commerce-Teams, Marketing, Support, Product Owner, Checkout-Verantwortliche |
| Voraussetzungen: | Allgemeines Verständnis von Online-Shopping und Zahlungsarten |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
