BentoPDF Rollout & Support: Einführung, Schulung und Betrieb
Lernziele
- Planung eines BentoPDF-Rollouts inklusive Kommunikation und Schulung
- Aufbau eines mehrstufigen Schulungsprogramms (Basis, Power-User, Admin)
- Definition eines Support- und Eskalationsmodells
Seminarinhalte im Detail
- Rolloutplanung
- Pilotbereiche, schrittweise Einführung, Erfolgskriterien
- Schulungskonzept
- Kombination der Seminare S1, S2 und S3 für Anwender und Power-User
- Einbindung von S4 und S5 für technische Rollen
- Supportmodell
- 1st-Level- und 2nd-Level-Aufgaben
- Dokumentationsstruktur, FAQs, interne Wissensbasis
Praxisfall mit Schritt-für-Schritt-Anleitung
Praxisfall: Rollout von BentoPDF in einer mittelgroßen Organisation
Schritt-für-Schritt:
- Zielgruppenanalyse
- Identifikation der Hauptnutzergruppen (Office, Power-User, Admins)
- Pilot definieren
- Auswahl eines Bereichs mit hohem PDF-Aufkommen
- Zeitplan und Erfolgskennzahlen festlegen
- Schulungsplan aufbauen
- S1 für alle Pilotnutzer einplanen
- S2 nur für Power-User
- S4 für verantwortliche Admins
- Supportstruktur definieren
- Zuständigkeiten und Eskalationswege dokumentieren
- Standardantworten und Checklisten erstellen
- Feedbackschleife
- Feedback nach Pilotphase auswerten
- Anpassung des weiteren Rollouts auf Basis der Ergebnisse
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | • IT-Service-Management • Schulungs- und Trainingsverantwortliche • interne Ansprechpartner für digitale Werkzeuge |
| Vorausetzungen: | • Überblick über BentoPDF-Funktionalität (mindestens S1) • Grundkenntnisse im Change-Management |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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