Seminarbeschreibung
Wenn das Netzlaufwerk fehlt, der Drucker nicht erreichbar ist oder die Videokonferenz stockt, werden unterschiedliche Ursachen häufig als ein einziges Netzwerkproblem wahrgenommen. Das Seminar erklärt die Zusammenhänge direkt am Büroarbeitsplatz. LAN, WLAN, Router, Internetzugang, zentrale Ablagen und Cloudanwendungen werden anhand einer übersichtlichen Arbeitsplatzskizze eingeordnet. Fachbegriffe dienen dazu, eine beobachtete Situation verständlich zu beschreiben und die richtigen Fragen zu stellen.
Der Schwerpunkt liegt auf alltäglichen Arbeitsmitteln und ihrer Erreichbarkeit. Die Teilnehmenden lernen, Verbindungsstatus und freigegebene Netzwerkinformationen anzuzeigen, den Umfang einer Störung einzugrenzen und Beobachtungen nachvollziehbar zu dokumentieren. Dabei werden auch Anmelde- und Berechtigungsprobleme von einer unterbrochenen Verbindung unterschieden. Die Übungen vermitteln einfache, ausschließlich beobachtende Prüfschritte. Veränderungen an Adressen, Sicherheitssoftware oder zentralen Netzwerkgeräten bleiben Aufgabe der zuständigen IT. Dieser Kurs richtet den Blick besonders auf Büroabläufe mit Netzlaufwerken, Druckern, Besprechungsräumen und wechselnden Arbeitsplätzen.
Lernziele
- Die wichtigsten Netzwerkbestandteile eines Büroarbeitsplatzes erklären.
- Lokale Verbindung, Internetzugang und Erreichbarkeit eines Dienstes unterscheiden.
- Anmelde- und Berechtigungsprobleme als eigene mögliche Ursachen erkennen.
- Eine Störung mit beobachteten Fakten an den IT-Support übergeben.
Zielgruppe
Büromitarbeitende, Assistenzkräfte, Sachbearbeitung, Auszubildende und Beschäftigte mit regelmäßigem Zugriff auf Netzlaufwerke, Drucker und Cloudanwendungen.
Voraussetzungen
Grundlegende Bedienung eines Arbeitsplatzrechners und einfache Dateiverwaltung. Netzwerkkenntnisse sind nicht erforderlich.
Seminarinhalte
Der vernetzte Büroarbeitsplatz
- Arbeitsplatzrechner, Anschlussdose, Switch, Access Point und Router zuordnen.
- Kabelverbindung und Funkverbindung im praktischen Einsatz vergleichen.
- Lokale Geräte, zentrale Dienste und Internetangebote unterscheiden.
Adressen und Namen verständlich erklärt
- IP-Adresse und Standardgateway an einer vorbereiteten Anzeige erkennen.
- DNS als Zuordnung von Namen zu Adressen einordnen.
- DHCP als automatische Bereitstellung von Netzwerkeinstellungen verstehen.
Gemeinsame Arbeitsmittel
- Netzlaufwerke, Freigaben und Cloudablagen nach ihrem Zugriffsweg unterscheiden.
- Drucker, Videokonferenz und Fachanwendung als getrennte Dienste betrachten.
- Anmeldung und Berechtigung von der technischen Erreichbarkeit abgrenzen.
Arbeitsplatzwechsel und Fernzugriff
- Verbindungswechsel zwischen Dockingstation, WLAN und Besprechungsraum nachvollziehen.
- Den Zweck eines betrieblichen VPN-Zugangs verstehen.
- Freigegebene Verbindungen verwenden und unbekannte Zugangspunkte melden.
Störungen sinnvoll beschreiben
- Verbindungsstatus und freigegebene Netzwerkinformationen anzeigen.
- Prüfen, ob ein Gerät, ein Dienst oder mehrere Arbeitsplätze betroffen sind.
- Zeitpunkt, Fehlertext, betroffene Aufgabe und bereits ausgeführte Prüfschritte festhalten.
Praktische Übungen
- Die Verbindungen eines Beispielbüros mit Arbeitsplatz, Netzlaufwerk, Drucker und Cloudablage zuordnen.
- Den Status einer vorbereiteten Kabel- und WLAN-Verbindung anzeigen, ohne die Konfiguration zu verändern.
- Die Fälle „kein Netzlaufwerk“, „Drucker nicht erreichbar“ und „Anmeldung abgewiesen“ unterscheiden.
- Eine verständliche Störungsmeldung für den Support ausfüllen und im Gespräch erläutern.
Schulungsumgebung
Schulungsrechner mit vorbereiteten Netzwerkansichten und simulierten Büroproblemen. Es werden keine Änderungen an produktiven Netzwerken oder zentralen Geräten vorgenommen.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
|---|---|
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Büromitarbeitende, Assistenzkräfte, Sachbearbeitung, Auszubildende und Beschäftigte mit regelmäßigem Zugriff auf Netzlaufwerke, Drucker und Cloudanwendungen. |
| Voraussetzungen: | Grundlegende Bedienung eines Arbeitsplatzrechners und einfache Dateiverwaltung. Netzwerkkenntnisse sind nicht erforderlich. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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