Seminarbeschreibung
Betrügerische Nachrichten wirken häufig wie ein gewöhnlicher Teil des Arbeitstags: eine Rechnung, eine Paketankündigung, eine Nachricht der Geschäftsführung oder eine Rückfrage des angeblichen IT-Supports. Das Seminar zeigt, wie solche Situationen systematisch geprüft werden. Behandelt werden E-Mails, SMS, QR-Codes, Telefonanrufe und gefälschte Zahlungsanweisungen. Entscheidend sind der Anlass, die geforderte Handlung und der verlässliche Abgleich mit einem unabhängig bekannten Kontaktweg.
Die Teilnehmenden trainieren, auch unter Zeitdruck eine kurze Prüfung vorzunehmen. Fehlerfreie Sprache, vertraute Logos oder eine scheinbar bekannte Absenderanzeige reichen als Echtheitsnachweis nicht aus. Ebenso darf eine vertraut klingende Stimme keine vorgeschriebene Zahlungs- oder Zugriffsfreigabe ersetzen. Übungen verbinden die Bewertung einer Nachricht mit einer passenden Rückfrage und einer verständlichen Verdachtsmeldung. Dabei wird berücksichtigt, dass ein Verdacht auch dann gemeldet werden soll, wenn bereits geklickt oder eine Information eingegeben wurde. Der Schwerpunkt liegt auf verlässlichen Arbeitsabläufen und sachlicher Kommunikation.
Lernziele
- Auffällige Handlungsaufforderungen unabhängig von ihrer äußeren Gestaltung erkennen.
- Anzeigenamen, Absenderadressen und Zieladressen sachlich prüfen.
- Rückfragen über bereits bekannte Kontaktwege durchführen.
- Verdachtsfälle und bereits erfolgte Interaktionen vollständig melden.
Zielgruppe
Beschäftigte mit E-Mail- und Kundenkontakt, Assistenz, Einkauf, Buchhaltung, Personalverwaltung sowie Auszubildende und Berufseinsteiger.
Voraussetzungen
Grundlegende Erfahrung mit E-Mail und Browser. Technische Sicherheitskenntnisse sind nicht erforderlich.
Seminarinhalte
Typische Täuschungsmuster
- Dringlichkeit, Drohungen, Belohnungen und vorgetäuschte Autorität erkennen.
- Anlass und gewünschte Handlung mit dem tatsächlichen Arbeitsauftrag vergleichen.
- Fehlerfreie und persönlich formulierte Nachrichten genauso sorgfältig prüfen wie offensichtlich auffällige Texte.
E-Mails, SMS und QR-Codes
- Absenderanzeige, Antwortadresse und sichtbares Linkziel unterscheiden.
- Anhänge und Aufforderungen zur erneuten Anmeldung einordnen.
- Das Ziel eines QR-Codes vor einer weiteren Handlung prüfen und unbekannte Ziele nicht zur Anmeldung verwenden.
Telefon und Zahlungsanweisungen
- Angebliche Supportanrufe und Forderungen nach Fernzugriff beurteilen.
- Änderungen von Bankverbindungen über den vorgesehenen Freigabeweg überprüfen.
- Eine bekannte Stimme oder angezeigte Rufnummer nicht als alleinigen Identitätsnachweis verwenden.
Unabhängig rückfragen
- Kontaktinformationen aus dem bekannten Adressbuch oder dem betrieblichen Verzeichnis verwenden.
- Keine Rückfrage ausschließlich über die Kontaktdaten der verdächtigen Nachricht führen.
- Rückfragen knapp formulieren und offene Punkte vor einer Freigabe klären.
Verdacht und Fehlhandlung melden
- Den vorgesehenen Meldeweg und nötige Angaben auswählen.
- Klick, Dateiaufruf, eingegebene Daten und Zeitpunkt voneinander unterscheiden.
- Die Nachricht für die zuständige Stelle erhalten und weitere Handlungen abstimmen.
Praktische Übungen
- Zehn vorbereitete Nachrichten bewerten und jeweils die auffällige Aufforderung benennen.
- Eine unerwartete Änderung einer Bankverbindung im Rollenspiel über einen bekannten Kontakt verifizieren.
- Einen angeblichen Supportanruf sachlich beenden und an die zuständige Stelle melden.
- Für einen simulierten Klick auf eine Anmeldeseite eine vollständige Verdachtsmeldung erstellen.
Schulungsumgebung
Vorbereitetes Schulungspostfach, Abbildungen von SMS und QR-Code-Fällen sowie fiktive Telefon- und Rechnungsbeispiele. Es werden keine echten betrügerischen Seiten aufgerufen und keine produktiven Nachrichten versendet.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
|---|---|
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Beschäftigte mit E-Mail- und Kundenkontakt, Assistenz, Einkauf, Buchhaltung, Personalverwaltung sowie Auszubildende und Berufseinsteiger. |
| Voraussetzungen: | Grundlegende Erfahrung mit E-Mail und Browser. Technische Sicherheitskenntnisse sind nicht erforderlich. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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