Seminar Moqups – Informationsarchitektur, Sitemaps und User Flows

Das Seminar verbindet die statische Sicht einer Sitemap mit der dynamischen Sicht von Nutzer- und Aufgabenflüssen. Dadurch entstehen Strukturen, die Navigation, Inhalte und spätere Wireframes gemeinsam tragen.

Zwei Tage sind erforderlich, weil Inhaltsstruktur und Nutzerwege iterativ entwickelt, miteinander abgeglichen und anhand mehrerer Szenarien überprüft werden müssen.

Inhaltsverzeichnis

• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Seminarinhalte
  • Ziele, Nutzeraufgaben und Inhaltsinventar
  • Taxonomie und Benennungssystem
  • Sitemap und Seitenhierarchie
  • User Flows und Entscheidungspfade
  • Fehler-, Leer- und Berechtigungsfälle
  • Abgleich mit Wireframes und Review
• Praxisübungen
• Qualitätskriterien und Abnahme

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: UX-Konzeption, Informationsarchitektur, Content Strategy, Produktmanagement, Business Analyse, Redaktion und Requirements Engineering.

Voraussetzungen: Grundverständnis für digitale Produkte, Inhalte und Nutzeraufgaben. Erfahrungen mit Wireframes sind hilfreich, aber nicht zwingend.

Seminarinhalte

1. Ziele, Nutzeraufgaben und Inhaltsinventar

Aus Produktzielen und Nutzeraufgaben wird die erforderliche Informationsbasis abgeleitet.

1. Schritt 1: Zielgruppen, Nutzungskontexte und zentrale Aufgaben erfassen.
2. Schritt 2: Vorhandene sowie geplante Inhalte in einem Inhaltsinventar sammeln.
3. Schritt 3: Inhalte nach Zweck, Aktualität, Eigentümerschaft und Schutzbedarf klassifizieren.
4. Schritt 4: Kernaufgaben und notwendige Informationsschritte priorisieren.

2. Taxonomie und Benennungssystem

Begriffe und Kategorien werden aus Nutzersicht konsistent organisiert.

1. Schritt 1: Fachbegriffe, Nutzerbegriffe und Synonyme gegenüberstellen.
2. Schritt 2: Kategorien, Unterkategorien und Facetten entwerfen.
3. Schritt 3: Navigationsbezeichnungen auf Eindeutigkeit und Überschneidung prüfen.
4. Schritt 4: Benennungsregeln für Seiten, Bereiche und wiederkehrende Funktionen dokumentieren.

3. Sitemap und Seitenhierarchie

Die statische Struktur wird als skalierbare Seiten- und Bereichshierarchie modelliert.

1. Schritt 1: Hauptbereiche und zentrale Einstiegspunkte anlegen.
2. Schritt 2: Unterseiten mit Hierarchie, Querverbindung und Eigentümerschaft ergänzen.
3. Schritt 3: Sonderfälle wie Suche, Konto, Hilfe und Fehlerseiten einordnen.
4. Schritt 4: Tiefe, Breite und Wiederholungen anhand definierter Navigationsziele prüfen.

4. User Flows und Entscheidungspfade

Nutzerwege werden vom Auslöser bis zum bestätigten Abschluss modelliert.

1. Schritt 1: Start, Ziel, notwendige Eingaben und Systemreaktionen festlegen.
2. Schritt 2: Bildschirme, Entscheidungen und Übergänge mit Verbindern darstellen.
3. Schritt 3: Alternative Wege, Abbruch, Rückkehr und Wiederaufnahme ergänzen.
4. Schritt 4: Flow anhand einer konkreten Persona und Aufgabe vollständig durchlaufen.

5. Fehler-, Leer- und Berechtigungsfälle

Nicht ideale Situationen werden als Bestandteil der Architektur behandelt.

1. Schritt 1: Fehlende Daten, ungültige Eingaben und technische Störungen sammeln.
2. Schritt 2: Unterschiedliche Rechte und nicht verfügbare Funktionen berücksichtigen.
3. Schritt 3: Leere Suchergebnisse, erste Nutzung und abgelaufene Zustände modellieren.
4. Schritt 4: Rückwege und nächste sinnvolle Aktionen für jeden Ausnahmefall definieren.

6. Abgleich mit Wireframes und Review

Sitemap und Flows werden in eine umsetzbare Seitenstruktur überführt.

1. Schritt 1: Flow-Schritte den vorgesehenen Seiten oder Zuständen zuordnen.
2. Schritt 2: Fehlende Seiten, doppelte Funktionen und inkonsistente Begriffe markieren.
3. Schritt 3: Annotationen für Regeln, Daten und Berechtigungen ergänzen.
4. Schritt 4: Review mit Produkt, Inhalt, Entwicklung und Fachbereich strukturiert durchführen.

Praxisübungen

• Aufbau eines Inhaltsinventars und einer Taxonomie für ein beispielhaftes Produkt.
• Erstellung einer hierarchischen Sitemap mit Haupt- und Sonderbereichen.
• Modellierung eines vollständigen User Flows einschließlich Abbruch- und Fehlerpfaden.
• Abgleich der Architektur mit vorhandenen oder neu erstellten Wireframe-Seiten.

Qualitätskriterien und Abnahme

• Kategorien und Bezeichnungen sind aus Nutzersicht eindeutig.
• Sitemap und User Flows verwenden dieselben Begriffe und Seitenobjekte.
• Kernaufgaben besitzen vollständige Start-, Entscheidungs- und Endpunkte.
• Fehler-, Leer- und Berechtigungsfälle sind berücksichtigt.
• Offene Regeln und Annahmen sind direkt am Modell dokumentiert.