Seminar Rublon Authenticator, FIDO2 und Benutzer-Onboarding

Inhaltsübersicht

• Authentifizierungsmethoden im Überblick
• Registrierung von Benutzern und Geräten
• FIDO2, U2F und Passkeys
• Helpdesk-Prozesse bei Geräteverlust
• Kommunikation und Rolloutbegleitung

Einordnung des Trainings

Dieses kompakte Training behandelt den praktischen Start der Benutzer mit Rublon. Schwerpunkt sind Authentifizierungsmethoden, Gerätebindung, FIDO2-basierte Verfahren, Supportfälle und eine klare Kommunikation, damit ein MFA-Rollout nicht am ersten Montagmorgen zum spontanen Volkssport wird.

Nutzen im Administrationsalltag

• Benutzer-Onboarding wird planbar und supportfähig.
• Authentifizierungsmethoden werden nach Schutzbedarf und Alltagstauglichkeit bewertet.
• Helpdesk-Teams können typische Fälle wie neues Smartphone, verlorenes Gerät oder nicht empfangene Push-Anfrage bearbeiten.
• FIDO2- und App-basierte Methoden werden sauber voneinander abgegrenzt.

Zielgruppe

Helpdesk, Client-Management, IT-Security, Administratoren und Rollout-Teams.

• Helpdesk-Mitarbeitende
• Client- und Workplace-Teams
• IT-Security-Administratoren
• Kommunikations- und Rolloutverantwortliche

Voraussetzungen

Grundlagen der Benutzerverwaltung und ein Überblick über die geplanten Rublon-Anwendungsfälle.

• Keine tiefe Protokollkenntnis erforderlich.
• Kenntnis der eigenen Helpdesk-Prozesse ist sinnvoll.
• Ein vorbereitetes Testkonto erleichtert Übungen.

Schrittweise Seminarinhalte

1. MFA-Methoden nach Sicherheit, Benutzerkomfort und Supportaufwand einordnen.
2. Benutzerregistrierung aus Sicht von Administrator und Anwender nachvollziehen.
3. Rublon Authenticator einrichten und typische Push- sowie Code-Szenarien testen.
4. FIDO2/U2F-Sicherheitsschlüssel und Passkeys in den Betriebsprozess einordnen.
5. Gerätewechsel, Geräteverlust und gesperrte Benutzerfälle als Helpdesk-Ablauf definieren.
6. Kommunikationstexte und Startanleitungen für Pilotgruppen vorbereiten.
7. Supportkennzahlen und Rückmeldungen aus der Pilotphase auswerten.

Praxisübungen

• Registrierung eines Testbenutzers mit App-basierter Methode.
• Simulation eines Geräteverlusts mit kontrollierter Wiederherstellung.
• Bewertung von FIDO2 für privilegierte Konten.
• Erstellung einer kurzen Anwender-Startanleitung ohne technische Überfrachtung.

Typische Administrationsentscheidungen

• Welche Methode für Standardbenutzer voreingestellt wird.
• Welche Methode für Administratoren verbindlich ist.
• Wie Identität bei Helpdesk-Rücksetzung geprüft wird.
• Wie lange Pilotkommunikation und Nachbetreuung laufen.

Einordnung in die Seminarreihe

Dieses eintägige Seminar passt vor oder parallel zum Rollout in Pilotgruppen.