Seminar ServicePilot Migration von klassischen Monitoring-Systemen

Einordnung

Dieses Seminar behandelt die kontrollierte Ablösung oder Ergänzung bestehender Monitoring-Lösungen durch ServicePilot. Im Mittelpunkt stehen Bestandsaufnahme, Migrationsplanung, Datenquellen, Regeln, Dashboards, Alarmierung, Parallelbetrieb und Abnahme.

Zwei Tage sind ausreichend für Planung und Vorgehensmodell. Eine konkrete Kundenmigration kann länger dauern, aber das wäre dann Projektarbeit und kein Seminar.

Inhaltsübersicht

• Bestandsaufnahme durchführen
• Zielmodell für ServicePilot definieren
• Migrationswellen planen
• Abnahme und Qualität sichern
• Betrieb nach der Migration stabilisieren

Zielgruppe

Monitoring-Verantwortliche, Projektleiter, Plattformadministratoren, IT-Operations und Architekturteams, die eine Umstellung vorbereiten.

Voraussetzungen

Erfahrung mit einem bestehenden Monitoring-System ist sinnvoll. Grundkenntnisse in ServicePilot helfen, sind aber nicht zwingend.

Seminarinhalte

Kapitel 1: Bestandsaufnahme durchführen

Eine Migration beginnt mit schonungsloser Inventur. Wunschdenken hilft hier nicht.

1. Bestehende Systeme, Checks, Dashboards und Alarmregeln erfassen.
2. Kritische Services und Verantwortliche identifizieren.
3. Doppelte, veraltete und unbekannte Prüfungen markieren.
4. Migrationsumfang in Muss, Soll und Kann einteilen.

Kapitel 2: Zielmodell für ServicePilot definieren

Nicht alles wird eins zu eins übertragen. Die Migration ist Gelegenheit zur Bereinigung.

1. ServicePilot-Hierarchie und Ressourcenkonventionen festlegen.
2. Datenquellen und Agentenmodell planen.
3. Dashboards und Reports nach Zielgruppen neu strukturieren.
4. Alarmierungslogik fachlich bereinigen.

Kapitel 3: Migrationswellen planen

Die Umstellung erfolgt kontrolliert, priorisiert und mit Parallelbetrieb.

1. Services nach Kritikalität und Komplexität gruppieren.
2. Pilotbereich auswählen.
3. Parallelbetrieb und Vergleichsmessungen definieren.
4. Rückfall- und Kommunikationsplan erstellen.

Kapitel 4: Abnahme und Qualität sichern

Die Migration ist erst abgeschlossen, wenn der Betrieb die neue Sicht akzeptiert.

1. Abdeckung, Datenqualität und Alarmqualität prüfen.
2. Abweichungen zwischen Alt- und Neusystem bewerten.
3. Betriebsabnahme mit Verantwortlichen durchführen.
4. Stilllegung oder Reduktion alter Prüfungen planen.

Kapitel 5: Betrieb nach der Migration stabilisieren

Nach der Umstellung beginnt die Pflege. Sonst entsteht das nächste Altlastensystem.

1. Review-Zyklen für Datenquellen und Alarmregeln festlegen.
2. Dokumentation und Rollen aktualisieren.
3. Lessons Learned in Standards überführen.
4. Offene Optimierungsthemen priorisieren.

Praxisarbeit im Seminar

Die Praxisarbeit erstellt einen Migrationsplan für eine bestehende Monitoring-Landschaft. Schwerpunkt ist Bereinigung statt blinder Übernahme.

1. Inventarliste für Altmonitoring strukturieren.
2. Zielmodell und Migrationswellen definieren.
3. Parallelbetrieb und Abnahmekriterien festlegen.
4. Stilllegungs- und Betriebsplan formulieren.