Seminar ServicePilot Netzwerk- und SNMP-Monitoring

Einordnung

Dieses Seminar behandelt die Überwachung klassischer Netzwerkkomponenten mit ServicePilot. Es geht um SNMP, Schnittstellen, Verfügbarkeit, Auslastung, Gerätezustand, Standortstrukturen, SD-WAN-Sicht und Alarmierung.

Zwei Tage sind notwendig, weil Netzwerk-Monitoring sowohl Protokollkenntnis als auch Betriebsstruktur erfordert. Ein Ping ist kein Netzwerkbetriebskonzept.

Inhaltsübersicht

• Netzwerk-Monitoring-Modell planen
• SNMP-Datenerfassung einrichten
• Interfaces und Verfügbarkeit auswerten
• Standort- und SD-WAN-Sichten erstellen
• Alarmierung für Netzwerkbetrieb gestalten

Zielgruppe

Netzwerkadministratoren, IT-Operations, NOC-Teams und Monitoring-Verantwortliche.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse zu IP-Netzen, SNMP, Switches, Routern und Interfaces sind sinnvoll.

Seminarinhalte

Kapitel 1: Netzwerk-Monitoring-Modell planen

Netzwerke werden nach Standort, Gerätetyp, Funktion und Kritikalität strukturiert.

1. Switches, Router, Firewalls, SD-WAN-Komponenten und Interfaces erfassen.
2. Kritische Uplinks und Standortverbindungen priorisieren.
3. SNMP-Versionen und Zugangsdatenmodell festlegen.
4. Namenskonventionen für Geräte und Schnittstellen definieren.

Kapitel 2: SNMP-Datenerfassung einrichten

SNMP wird kontrolliert genutzt, damit Messwerte zuverlässig und sicher erhoben werden.

1. SNMP-Zugriffe und Berechtigungen planen.
2. Geräteaufnahme und Paketzuordnung durchführen.
3. Interface- und Gerätemetriken prüfen.
4. Fehler bei Erreichbarkeit, Community oder Authentifizierung eingrenzen.

Kapitel 3: Interfaces und Verfügbarkeit auswerten

Schnittstellen sind im Netzwerkbetrieb oft die eigentlichen Störungsorte.

1. Status, Auslastung, Fehler, Drops und Bandbreite bewerten.
2. Uplinks, Access-Ports und Management-Interfaces unterscheiden.
3. Unkritische Ports aus Alarmierung und Dashboards ausnehmen.
4. Trends für Kapazitätsplanung erkennen.

Kapitel 4: Standort- und SD-WAN-Sichten erstellen

Netzwerkdaten werden in betriebliche Standort- und Serviceansichten überführt.

1. Standorte, WAN-Verbindungen und zentrale Knoten strukturieren.
2. Übersichtskarten für Netzbetrieb erstellen.
3. Drill-down von Standort auf Gerät und Interface planen.
4. Abhängigkeiten zu Anwendungen und Infrastruktur markieren.

Kapitel 5: Alarmierung für Netzwerkbetrieb gestalten

Alarmregeln trennen kritische Ausfälle von erwartbarem Betriebsrauschen.

1. Alarme für Geräteausfall, Uplink-Störung und Fehlerhäufung definieren.
2. Wartungsfenster und redundante Pfade berücksichtigen.
3. Eskalation nach Standort- und Servicekritikalität festlegen.
4. Alarmqualität regelmäßig prüfen.

Praxisarbeit im Seminar

Die Praxisarbeit entwirft ein Monitoring-Konzept für mehrere Standorte mit Kernkomponenten und Interfaces.

1. Netzwerkinventar nach Standort und Kritikalität strukturieren.
2. SNMP-Erfassungsmodell festlegen.
3. Interface-Dashboard und Standortkarte entwerfen.
4. Alarmregeln für Netzwerkstörungen formulieren.