Seminar ServicePilot On-Premise Deployment und Clusterbetrieb

Einordnung

Dieses Seminar behandelt den lokalen und hochverfügbaren Betrieb von ServicePilot. Schwerpunkte sind Deployment-Varianten, Windows-Server, Offline-Betrieb, Cluster, Speicher, Lizenzierung, Wartung, Updates, Backup, Betrieb und Abnahme.

Vier Tage sind notwendig, weil On-Premise- und Clusterbetrieb Architektur, Installation, Betriebssicherheit und Fehlerbehandlung verbinden. Das ist kein „Weiter, Weiter, Fertigstellen“-Thema.

Inhaltsübersicht

• Deployment-Variante auswählen
• On-Premise-Installation planen
• Cluster- und Speicherdesign entwerfen
• Betrieb, Backup und Wartung festlegen
• Fehleranalyse und Abnahme durchführen

Zielgruppe

Plattformadministratoren, System Engineers, Enterprise-Architekten, Rechenzentrumsbetrieb und Projektteams für regulierte oder isolierte Umgebungen.

Voraussetzungen

Solide Erfahrung mit Serverbetrieb, Netzwerk, Speicher, Windows-Administration und Betriebsprozessen wird vorausgesetzt.

Seminarinhalte

Kapitel 1: Deployment-Variante auswählen

Die Teilnehmenden vergleichen SaaS, Standalone-On-Premise und Clusterbetrieb aus technischer und organisatorischer Sicht.

1. Anforderungen an Datenkontrolle, Konnektivität und Skalierung erfassen.
2. Standalone- und Clusterbetrieb bewerten.
3. Infrastrukturvoraussetzungen für Server, Netzwerk und Speicher ableiten.
4. Entscheidungsmatrix für die Zielarchitektur erstellen.

Kapitel 2: On-Premise-Installation planen

Die lokale Installation wird mit klaren Vorbedingungen vorbereitet.

1. Serverrollen, Namenskonventionen und Zugriffsmodell definieren.
2. Installationspakete, Lizenzen und Systemvoraussetzungen prüfen.
3. Netzwerk- und Firewallregeln festlegen.
4. Abnahmecheckliste für die Erstinstallation vorbereiten.

Kapitel 3: Cluster- und Speicherdesign entwerfen

Hochverfügbarkeit verlangt mehr als zwei Server und Optimismus.

1. Clusterknoten, Lastverteilung und Speicheranbindung modellieren.
2. S3-kompatiblen Speicher oder geeignete Speicherstrategie einordnen.
3. Redundanz, Skalierung und Ausfallverhalten bewerten.
4. Kapazitäts- und Aufbewahrungsanforderungen berechnen.

Kapitel 4: Betrieb, Backup und Wartung festlegen

Der laufende Betrieb wird mit klaren Routinen abgesichert.

1. Backup- und Wiederherstellungsstrategie definieren.
2. Update- und Wartungsfenster planen.
3. Systemzustand, Dienste und interne Komponenten überwachen.
4. Betriebsdokumentation und Verantwortlichkeiten erstellen.

Kapitel 5: Fehleranalyse und Abnahme durchführen

Ein Deployment gilt erst als fertig, wenn Fehlerfälle kontrolliert behandelt werden können.

1. Typische Installations- und Verbindungsprobleme eingrenzen.
2. Cluster- und Speicherausfälle als Szenario bewerten.
3. Abnahmetests für Datenerfassung, Oberfläche und Alarmierung durchführen.
4. Übergabe in den Regelbetrieb dokumentieren.

Praxisarbeit im Seminar

Die Praxisarbeit erstellt ein vollständiges On-Premise- und Clusterkonzept für eine regulierte Beispielumgebung.

1. Anforderungsmatrix für lokale Bereitstellung erstellen.
2. Zielarchitektur mit Cluster- und Speicherkomponenten entwerfen.
3. Wartungs-, Backup- und Updateprozess festlegen.
4. Abnahmetestplan und Betriebsübergabe dokumentieren.