Seminar / Training
Dieses Seminar behandelt die nutzerorientierte Gestaltung des Zahlungsprozesses mit Bit2Me Commerce. Im Fokus stehen Checkout-Positionierung, verständliche Hinweise, Vertrauen, Abbruchvermeidung, Statuskommunikation und die Abstimmung zwischen UX, Shoptechnik und Support.
Inhaltsübersicht
- Checkout-Positionierung und Nutzererwartung
- Texte, Hinweise und Zahlungsführung
- Statuskommunikation und Abbruchfälle
- Supportfähigkeit im Kundendialog
- Test und Optimierung der Zahlungs-UX
Zielsetzung
Nach dem Seminar können Checkout- und UX-Verantwortliche Kryptozahlungen verständlich in den Kaufprozess einbetten, Abbruchrisiken reduzieren und Supportfragen durch klare Kommunikation vorbeugen.
Zielgruppe
E-Commerce-Manager, UX-Verantwortliche, Shopadministratoren, Product Owner, Supportleitung, Webentwickler und Marketingverantwortliche mit Checkout-Bezug.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Webshop-Checkout, Nutzerführung oder E-Commerce-Prozessen.
Seminarinhalte
1. Zahlungsart im Checkout platzieren
- Zahlungsart verständlich benennen und positionieren
- Informationsbedarf von Erstnutzern berücksichtigen
- Vertrauen, Transparenz und Prozessklarheit stärken
- Kaufabschluss und Zahlungsweiterleitung fachlich abstimmen
2. Kundenführung und Kommunikation
- Checkout-Texte für Beträge, Zeitfenster und Bestätigung formulieren
- Abbruch-, Warte- und Klärfälle verständlich erklären
- Supporthinweise ohne Überfrachtung des Checkout einbauen
- Kommunikation für Bestellbestätigung und offene Zahlung abstimmen
3. Status und Supportfähigkeit
- Zahlungsstatus in Kundendialog und Backoffice übertragen
- Interne Supportinformationen aus Kundensicht ableiten
- Klärfälle mit klaren Antwortmustern vorbereiten
- Rückfragen durch saubere Referenzangaben reduzieren
4. Test und Optimierung
- UX-Testfälle für unterschiedliche Kundengruppen definieren
- Abbruchpunkte und Missverständnisse systematisch erfassen
- Checkout-Änderungen mit Shopbetrieb und Support abstimmen
- Kennzahlen für Zahlungsart-Nutzung und Supportaufkommen ableiten
Praktische Übungen
- Überarbeitung eines Checkout-Textes für Kryptozahlung
- Erstellung einer Customer-Journey für Zahlung und Bestätigung
- Definition von UX-Testfällen für Erstnutzer und wiederkehrende Kunden
- Aufbau einer Support-FAQ für typische Checkout-Fragen
Methodik
Die Inhalte werden als Kombination aus Fachvortrag, Demonstration, angeleiteter Konfiguration, technischen Übungen und strukturierten Checklisten vermittelt. Die Übungen orientieren sich an typischen Rollen aus E-Commerce, IT, Support, Finanzbuchhaltung und Projektleitung.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | E-Commerce-Manager, UX-Verantwortliche, Product Owner, Shopadministratoren, Supportleitung, Webentwickler |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Webshop-Checkout, Nutzerführung oder E-Commerce-Prozessen |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
