Seminar Flowable CMMN 1.1 – Grundlagen des Case Managements

Das Seminar vermittelt die Modellierung wissensintensiver und nicht vollständig vorhersagbarer Arbeit. Fälle, Stufen, Aufgaben, Meilensteine, Ereignisse, Kriterien, Rollen und Daten werden zu einem ausführbaren Case-Modell mit kontrollierter fachlicher Flexibilität verbunden.

Inhaltsübersicht

• Lernziele und fachliche Einordnung
• Schrittweise Seminarinhalte
• Praxisübungen und Laborszenarien
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Didaktik und Arbeitsweise

Lernziele

• Prozess- und Fallmanagement anhand des Steuerungsbedarfs voneinander abgrenzen.
• Case Plans, Stages, Tasks, Milestones und Event Listeners korrekt modellieren.
• Entry- und Exit-Kriterien für nachvollziehbare Abhängigkeiten einsetzen.
• Rollen, Daten und Benutzerinteraktionen in den Falllebenszyklus integrieren.
• Case-Modelle deployen, instanziieren, bearbeiten und systematisch testen.

Schrittweise Seminarinhalte

1. Case-Management-Grundmodell

Schwerpunkt: Fall, Case Plan Model, Plan Item, Wissensarbeit, Unvorhersehbarkeit, fachliche Ziele, Ereignisse und Abgrenzung zu BPMN.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „1. Case-Management-Grundmodell“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Fall, Case Plan Model, Plan Item, Wissensarbeit, Unvorhersehbarkeit, fachliche Ziele, Ereignisse und Abgrenzung zu BPMN strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine begründete Auswahlmatrix für Prozess- und Fallmodelle dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

2. Stages, Tasks und Meilensteine

Schwerpunkt: Stage, Human Task, Case Task, Process Task, Decision Task, Milestone, Verantwortlichkeit und Strukturierung.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „2. Stages, Tasks und Meilensteine“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Stage, Human Task, Case Task, Process Task, Decision Task, Milestone, Verantwortlichkeit und Strukturierung strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein vollständiges hierarchisches Case-Modell dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

3. Entry- und Exit-Kriterien

Schwerpunkt: Sentries, On Parts, If Parts, Ereignisse, Variablenbedingungen, Abhängigkeiten, Aktivierung und Beendigung.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „3. Entry- und Exit-Kriterien“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Sentries, On Parts, If Parts, Ereignisse, Variablenbedingungen, Abhängigkeiten, Aktivierung und Beendigung strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine nachvollziehbare Aktivierungs- und Abschlusslogik dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

4. Regeln für Pflicht, Wiederholung und Aktivierung

Schwerpunkt: Required Rule, Repetition Rule, Manual Activation Rule, Auswertungszeitpunkt, Benutzersteuerung und Kombinationen.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „4. Regeln für Pflicht, Wiederholung und Aktivierung“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Required Rule, Repetition Rule, Manual Activation Rule, Auswertungszeitpunkt, Benutzersteuerung und Kombinationen strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein kontrolliertes Flexibilitäts- und Pflichtmodell dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

5. Ereignisse und Benutzerinteraktion

Schwerpunkt: User Event Listener, Timer Event Listener, Formulare, Aufgabenlisten, Kommentare, Dokumente und fachliche Entscheidungen.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „5. Ereignisse und Benutzerinteraktion“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von User Event Listener, Timer Event Listener, Formulare, Aufgabenlisten, Kommentare, Dokumente und fachliche Entscheidungen strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen bedienbaren fallbasierten Arbeitsablauf dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

6. Daten, Rollen und Berechtigungen

Schwerpunkt: Case Variables, Business Data, Rollen, Zuweisungen, Kandidatengruppen, Sichtbarkeit, lokale Daten und Datenschutz.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „6. Daten, Rollen und Berechtigungen“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Case Variables, Business Data, Rollen, Zuweisungen, Kandidatengruppen, Sichtbarkeit, lokale Daten und Datenschutz strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein konsistentes Daten- und Berechtigungsmodell dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

7. Deployment, Ausführung und Test

Schwerpunkt: Case-Version, Startparameter, Laufzeitstatus, Plan-Item-Verhalten, Historie, Testfälle, Abbruch und Abnahme.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „7. Deployment, Ausführung und Test“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Case-Version, Startparameter, Laufzeitstatus, Plan-Item-Verhalten, Historie, Testfälle, Abbruch und Abnahme strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen vollständig getesteten Beispielcase dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

Praxisübungen und Laborszenarien

• Modellierung eines Reklamations-, Prüf- oder Servicefalls mit mehreren Stufen.
• Konfiguration von Kriterien, Meilensteinen und manueller Aktivierung.
• Ausführung und Prüfung mehrerer Fallvarianten mit unterschiedlichen Ereignissen.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: Business Analysis, Case Management, Fachverantwortung, Prozessmanagement, Citizen Development und Softwareentwicklung.

Voraussetzungen: Grundverständnis betrieblicher Fallarbeit und logischer Bedingungen; BPMN-Grundkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend.

Didaktik und Arbeitsweise

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Schrittfolgen, praktische Übungen und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jede Übung verwendet definierte Ausgangswerte, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen, damit Modelle, Konfigurationen und Betriebsabläufe nachvollziehbar, wiederholbar und teamfähig bleiben.