Seminar / Training
Dieses Seminar richtet sich an Dienstleister, Integratoren und Managed Service Provider, die SwissSign Zertifikate, CLM- oder Signaturprozesse in eigene Plattformen und Serviceportfolios integrieren wollen. Der Schwerpunkt liegt auf Angebotsstruktur, Betriebsmodell und technischer Einbindung.
Inhaltsübersicht
- Modul 1: Partnergeschäft fachlich strukturieren
- Modul 2: Technische Plattformintegration
- Modul 3: Betrieb als Managed Service
- Modul 4: Vertrieb und Projektübergabe
Zielgruppe
Reseller, MSP, MSSP, Systemhäuser, Plattformanbieter, Service Manager, Presales, technische Consultants und Partnermanager.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse zu Zertifikaten, Managed Services oder Plattformbetrieb; technisches Verständnis für Schnittstellen ist hilfreich.
Seminarinhalte
Modul 1: Partnergeschäft fachlich strukturieren
- Zertifikate, CLM und Signaturen als wiederkehrende Services im Portfolio einordnen.
- Zielgruppen, Servicepakete und Verantwortungsgrenzen definieren.
- Leistungsbeschreibung, Supportumfang und Eskalationswege vorbereiten.
Modul 2: Technische Plattformintegration
- Schnittstellen, Mandanten, Rollen und Kundenobjekte konzeptionell modellieren.
- Automatisierte Zertifikatsprozesse in Kundenportale und Serviceplattformen einbinden.
- Monitoring, Reporting und Abrechnungsvorbereitung berücksichtigen.
Modul 3: Betrieb als Managed Service
- Onboarding, Validierung, Verlängerung und Kundenkommunikation standardisieren.
- SLAs, Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten für Zertifikats- und Signaturservices definieren.
- Qualitätskontrollen und regelmäßige Service Reviews einplanen.
Modul 4: Vertrieb und Projektübergabe
- Typische Kundenfragen zu Sicherheit, Datenhaltung, Validierung und Integration beantworten.
- Presales-Checklisten und technische Fragebögen entwickeln.
- Übergabe von Angebot, Projekt und Regelbetrieb sauber gestalten.
Praxisübungen
- Entwurf eines Managed-Service-Angebots für Zertifikate und CLM.
- Erstellung einer Plattformintegrationsskizze mit Mandanten und Rollen.
- Ausarbeitung einer Onboarding-Checkliste für neue Kunden.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Reseller, MSP, MSSP, Systemhäuser, Plattformanbieter, Service Manager, Presales, technische Consultants und Partnermanager. |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse zu Zertifikaten, Managed Services oder Plattformbetrieb; technisches Verständnis für Schnittstellen ist hilfreich. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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