Überblick
Dieses Seminar behandelt die strukturierte Einführung von openDesk in Organisationen. Im Mittelpunkt stehen Zielbild, Pilotgruppen, Kommunikationsplanung, Schulungsstruktur, Betriebsübergabe, Akzeptanzsicherung und messbare Einführungsschritte.
Zwei Tage sind notwendig, weil Einführungsvorhaben fachliche, technische und organisatorische Entscheidungen bündeln. Ein zu kurzer Workshop erzeugt erfahrungsgemäß schöne Folien, aber keine belastbare Umsetzung.
Inhaltsverzeichnis
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Seminarinhalte
- Praxisübungen
- Abgrenzung
Zielgruppe
Projektleitungen, Organisationsentwicklung, IT-Leitung, Change-Verantwortliche, Fachbereichskoordination, Multiplikatoren und Einführungsteams.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Projektarbeit, IT-Einführung oder Organisationsentwicklung sind hilfreich. Tiefes Administratorwissen ist nicht erforderlich.
Seminarinhalte
Zielbild und Ausgangslage klären
- Schritt 1: Bestehende Arbeitsweisen, Systeme und Schmerzpunkte erfassen.
- Schritt 2: Zielgruppen, Nutzenargumente und Risiken strukturieren.
- Schritt 3: Ein realistisches Zielbild für Pilotierung und Regelbetrieb formulieren.
Pilotierung planen
- Schritt 1: Pilotbereiche auswählen und Erfolgskriterien festlegen.
- Schritt 2: Testfälle für Dateien, Office, Kommunikation, Projekte und Wissen definieren.
- Schritt 3: Rückmeldungen systematisch aufnehmen und priorisieren.
Schulung und Kommunikation aufbauen
- Schritt 1: Rollen für Anwendende, Multiplikatoren, Support und Administration trennen.
- Schritt 2: Schulungsstaffelung nach Zielgruppen planen.
- Schritt 3: Kommunikationsmaterialien und Entscheidungsregeln vorbereiten.
Rollout und Regelbetrieb übergeben
- Schritt 1: Rolloutwellen, Supportfenster und Eskalationswege festlegen.
- Schritt 2: Betriebsübergabe, offene Punkte und Verantwortlichkeiten dokumentieren.
- Schritt 3: Kennzahlen für Nutzung, Supportaufkommen und Akzeptanz definieren.
Praxisübungen
- Erstellung einer Pilotmatrix mit Zielgruppen und Testfällen
- Aufbau eines Rolloutplans mit Schulungswellen
- Formulierung einer Kommunikations- und Supportstruktur
Abgrenzung
Das Seminar ersetzt keine technische Installation und keine vollständige Datenmigration. Betrieb und Migration werden in eigenen technischen Seminaren vertieft.
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weiterer Tag 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmerzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmende: | Projektleitung, Organisationsentwicklung, IT-Leitung, Multiplikatoren, Einführungsteams |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Projektarbeit oder IT-Einführung |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmenden |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen wahlweise vegetarisch |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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