Seminar openDesk Fachverfahrensintegration, Schnittstellen und Automatisierung

Überblick

Dieses Seminar behandelt Integrationskonzepte für openDesk im Zusammenspiel mit bestehenden Systemen, Fachverfahren und Automatisierungsprozessen. Der Fokus liegt auf Identitäten, Dateiübergaben, Schnittstellenlogik, SSO, Berechtigungen, Prozessankern und technischen Entscheidungsvorlagen.

Drei Tage sind erforderlich, weil Integration nicht nur eine API-Frage ist. Identitäten, Datenflüsse, Berechtigungen, Betrieb, Fehleranalyse und organisatorische Verantwortung müssen zusammen betrachtet werden.

Inhaltsverzeichnis

1. Zielgruppe
2. Voraussetzungen
3. Seminarinhalte
4. Praxisübungen
5. Abgrenzung

Zielgruppe

IT-Architektur, Schnittstellenverantwortliche, technische Projektleitungen, Fachverfahrensbetreuung, Administration und Betriebsteams.

Voraussetzungen

Technisches Grundverständnis für Webanwendungen, Verzeichnisdienste, Authentifizierung, APIs und Datenflüsse wird erwartet.

Seminarinhalte

Integrationslandschaft erfassen

1. Schritt 1: Bestehende Fachverfahren, Identitätsquellen und Datenablagen aufnehmen.
2. Schritt 2: Integrationsziele nach Anmeldung, Datei, Benachrichtigung und Prozess unterscheiden.
3. Schritt 3: Risiken durch Medienbrüche, Dubletten und unklare Verantwortlichkeiten bewerten.

Identitäten und Zugriffe koppeln

1. Schritt 1: SSO-Szenarien und Gruppeninformationen fachlich beschreiben.
2. Schritt 2: Berechtigungen zwischen Fachverfahren und openDesk abgleichen.
3. Schritt 3: Lebenszyklusprozesse für Benutzer, Gruppen und externe Konten definieren.

Daten- und Dateiübergaben planen

1. Schritt 1: Übergabepunkte für Dateien, Metadaten und Vorgangsinformationen festlegen.
2. Schritt 2: Fehlerfälle, Wiederholungen und Protokollierung berücksichtigen.
3. Schritt 3: Automatisierung nur dort einsetzen, wo Verantwortlichkeit und Nachvollziehbarkeit geklärt sind.

Entscheidungsvorlage und Betriebskonzept erstellen

1. Schritt 1: Integrationsvarianten nach Aufwand, Risiko und Nutzen bewerten.
2. Schritt 2: Betriebszuständigkeiten und Supportgrenzen festlegen.
3. Schritt 3: Eine technische Entscheidungsvorlage mit Maßnahmenplan erstellen.

Praxisübungen

• Erstellung einer Integrationslandkarte für ein Beispiel-Fachverfahren
• Modellierung eines SSO- und Gruppenübergabeszenarios
• Bewertung eines Dateiübergabeprozesses mit Fehler- und Betriebsregeln

Abgrenzung

Das Seminar liefert Integrationsplanung und technische Muster, aber keine produktive Individualprogrammierung eines konkreten Fachverfahrens.