Seminar Silverpeas Suche, Klassifikation und Taxonomie

Die Suche wird als Gesamtsystem aus verständlichen Inhalten, konsistenten Metadaten, fachlicher Klassifikation, Berechtigungen und technischer Indexierung behandelt. Ziel ist eine messbare Verbesserung realer Suchaufgaben.

Inhaltsübersicht

1. Lernziele und Arbeitsrahmen
2. Suchszenarien und Qualitätsmaßstab
3. Inhalt, Titel und Metadaten
4. Taxonomie und Klassifikationsmodell
5. Filter, Rechte und Suchkontext
6. Index- und Inhaltsdiagnose
7. Governance und kontinuierliche Optimierung
8. Didaktik und Arbeitsweise

Lernziele und Arbeitsrahmen

• Suchaufgaben und Informationsbedarfe systematisch erfassen.
• Metadaten und Benennungen auf Auffindbarkeit ausrichten.
• Eine schlanke Taxonomie mit klaren Pflegeprozessen entwickeln.
• Berechtigungs- und Indexeffekte bei Suchergebnissen verstehen.
• Suchqualität mit reproduzierbaren Tests messen.
• Optimierungen und Governance dauerhaft organisieren.

Zielgruppe: Informationsarchitektur, Wissensmanagement, Redaktion, Dokumentenmanagement, Fachadministration, Suchverantwortung und Plattform-Governance.

Voraussetzungen: Grundverständnis von Metadaten, Inhaltsstrukturen und typischen Suchaufgaben.

1. Suchszenarien und Qualitätsmaßstab

Suchqualität wird an konkreten Aufgaben und erwarteten Treffern statt an abstrakten Funktionen bewertet.

Schritt-für-Schritt-Vorgehen

1. Zielgruppen und häufige Informationsfragen erfassen.
2. Suchbegriffe, erwartete Treffer und nicht erwünschte Treffer dokumentieren.
3. Erfolgskriterien für Genauigkeit, Vollständigkeit und Zeitaufwand festlegen.
4. Einen wiederholbaren Ausgangstest durchführen.

Praxisauftrag

Ein Basistest mit zehn realistischen Suchaufgaben wird erstellt und ausgewertet.

2. Inhalt, Titel und Metadaten

Auffindbarkeit beginnt mit verständlichen Bezeichnungen und konsistenten Inhaltsmerkmalen.

Schritt-für-Schritt-Vorgehen

1. Titel auf eindeutige Begriffe und fachlichen Kontext prüfen.
2. Kurztext und Hauptinhalt auf zentrale Suchbegriffe abstimmen.
3. Pflichtmetadaten, Kategorien, Autorenschaft und Gültigkeit definieren.
4. Unvollständige oder widersprüchliche Datensätze korrigieren.

Praxisauftrag

Ein Satz schlecht auffindbarer Publikationen wird redaktionell und über Metadaten optimiert.

3. Taxonomie und Klassifikationsmodell

Taxonomiebegriffe werden aus stabilen Fachkonzepten und nicht aus wechselnden Formulierungen entwickelt.

Schritt-für-Schritt-Vorgehen

1. Fachgebiete, Prozesse, Dokumentarten und Zielgruppen als mögliche Achsen sammeln.
2. Begriffe vereinheitlichen, Dubletten entfernen und Hierarchien begrenzen.
3. Bevorzugte Bezeichnung, Synonyme und Verantwortlichkeit je Begriff dokumentieren.
4. Klassifikation an repräsentativen Inhalten und Suchaufgaben testen.

Praxisauftrag

Ein Taxonomieausschnitt wird aufgebaut, angewendet und anhand von Grenzfällen überarbeitet.

4. Filter, Rechte und Suchkontext

Ein fehlender Treffer kann aus Metadaten, Berechtigung, Gültigkeit oder falschem Suchkontext entstehen.

Schritt-für-Schritt-Vorgehen

1. Suche mit unterschiedlichen Rollen und Bereichszugriffen vergleichen.
2. Filter nach Kategorie, Zeitraum, Anwendung und Inhaltstyp prüfen.
3. Verborgene, abgelaufene oder unberechtigte Inhalte als Fehlerursache ausschließen.
4. Diagnosefolge für fehlende und unerwartete Treffer dokumentieren.

Praxisauftrag

Ein Trefferproblem wird mit zwei Testkonten analysiert und auf eine Berechtigungs- beziehungsweise Metadatenursache zurückgeführt.

5. Index- und Inhaltsdiagnose

Technische und redaktionelle Ursachen werden getrennt geprüft, bevor eine Neuindexierung angestoßen wird.

Schritt-für-Schritt-Vorgehen

1. Vorhandensein, Sichtbarkeit und Aktualität des Inhalts kontrollieren.
2. Indexierungszeitpunkt und relevante Protokolle prüfen.
3. Kleinen Testinhalt mit eindeutigem Suchbegriff anlegen.
4. Erst nach belegter technischer Ursache Index- oder Wartungsmaßnahme durchführen.

Praxisauftrag

Ein vorbereiteter Indexfehler und ein rein redaktioneller Fehler werden mit derselben Diagnosecheckliste unterschieden.

6. Governance und kontinuierliche Optimierung

Taxonomie und Suchqualität werden mit Verantwortlichkeit, Änderungsprozess und regelmäßiger Messung gepflegt.

Schritt-für-Schritt-Vorgehen

1. Eigentümer für Metadatenmodell, Taxonomie und technische Suche festlegen.
2. Antrag, Bewertung und Freigabe neuer Begriffe definieren.
3. Suchtests und Inhaltsstichproben in einen festen Reviewzyklus aufnehmen.
4. Verbesserungen nach Nutzerwirkung und Aufwand priorisieren.

Praxisauftrag

Ein quartalsweiser Suchqualitätsprozess mit Kennzahlen, Rollen und Maßnahmenliste wird entworfen.

Didaktik und Arbeitsweise

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Konfigurations- oder Bearbeitungsschritte, Praxisaufträge und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jede Übung verwendet definierte Ausgangswerte, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen. Dadurch bleiben die erarbeiteten Abläufe reproduzierbar und können als Grundlage für interne Standards, Runbooks oder Redaktionsleitfäden verwendet werden.