Seminar / Training
Beschreibung
Im Mittelpunkt steht die kontrollierte Verwaltung einer produktiven Umgebung. Behandelt werden Benutzeranlage, Gruppenstrukturen, organisatorische Zuständigkeiten, Supportabläufe und typische Betriebsentscheidungen zwischen Fachbereich und IT.
Inhaltsübersicht
- Administrationsmodell und Zuständigkeiten
- Benutzer, Gruppen und organisatorische Einheiten
- Einladung, Aktivierung und Deaktivierung von Konten
- Supportfälle im laufenden Betrieb
- Dokumentierte Verwaltungsstandards
Lernziele
- Benutzer und Gruppen nachvollziehbar verwalten
- Berechtigungsänderungen sauber dokumentieren
- Supportfälle reproduzierbar bearbeiten
- Administrationsaufgaben von Fachbereich und IT trennen
Schrittweise Seminarinhalte
1. Administrationsbereich einordnen
- Systemrollen und Zuständigkeiten erfassen
- Mandanten, Benutzerbereiche und Fachbereiche voneinander abgrenzen
- Administrative Aufgaben nach Risiko und Häufigkeit priorisieren
2. Benutzer verwalten
- Benutzerprofile anlegen und Stammdaten prüfen
- Aktive, gesperrte und ausgeschiedene Benutzer unterscheiden
- Eintritts-, Wechsel- und Austrittsprozesse als Standardablauf beschreiben
3. Gruppen und Zuständigkeiten strukturieren
- Gruppen nach Fachbereich, Projekt und Schutzbedarf bilden
- Namenskonventionen für Gruppen festlegen
- Änderungen über ein Vier-Augen-Prinzip kontrollieren
4. Supportprozesse aufbauen
- Fehlerbilder aufnehmen und klassifizieren
- Benutzeranfragen mit Prüfschritten bearbeiten
- Eskalationswege für Client-, Space- und Serverprobleme festlegen
5. Betriebsdokumentation erstellen
- Administrationsentscheidungen protokollieren
- Standardvorlagen für Änderungsanträge verwenden
- Regelmäßige Kontrollpunkte für Benutzerbestand und Gruppenstruktur planen
Praxisübungen
- Anlegen einer Benutzer- und Gruppenstruktur für ein Musterunternehmen
- Bearbeitung eines Austrittsfalls mit Entzug von Zugängen
- Dokumentation eines Supportfalls vom Ticket bis zur Lösung
Zielgruppe
Administratoren, IT-Support, Fachbereichsverantwortliche und Betreiber von TeamDrive-Umgebungen
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung, Dateiablage, Berechtigungskonzepten und IT-Supportprozessen
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, IT-Support, Fachbereichsverantwortliche und Betreiber von TeamDrive-Umgebungen |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung, Dateiablage, Berechtigungskonzepten und IT-Supportprozessen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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