Seminar / Training
Beschreibung
Im Mittelpunkt steht die kontrollierte Verwaltung einer produktiven Umgebung. Behandelt werden Benutzeranlage, Gruppenstrukturen, organisatorische Zuständigkeiten, Supportabläufe und typische Betriebsentscheidungen zwischen Fachbereich und IT.
Inhaltsübersicht
- Administrationsmodell und Zuständigkeiten
- Benutzer, Gruppen und organisatorische Einheiten
- Einladung, Aktivierung und Deaktivierung von Konten
- Supportfälle im laufenden Betrieb
- Dokumentierte Verwaltungsstandards
Lernziele
- Benutzer und Gruppen nachvollziehbar verwalten
- Berechtigungsänderungen sauber dokumentieren
- Supportfälle reproduzierbar bearbeiten
- Administrationsaufgaben von Fachbereich und IT trennen
Schrittweise Seminarinhalte
1. Administrationsbereich einordnen
- Systemrollen und Zuständigkeiten erfassen
- Mandanten, Benutzerbereiche und Fachbereiche voneinander abgrenzen
- Administrative Aufgaben nach Risiko und Häufigkeit priorisieren
2. Benutzer verwalten
- Benutzerprofile anlegen und Stammdaten prüfen
- Aktive, gesperrte und ausgeschiedene Benutzer unterscheiden
- Eintritts-, Wechsel- und Austrittsprozesse als Standardablauf beschreiben
3. Gruppen und Zuständigkeiten strukturieren
- Gruppen nach Fachbereich, Projekt und Schutzbedarf bilden
- Namenskonventionen für Gruppen festlegen
- Änderungen über ein Vier-Augen-Prinzip kontrollieren
4. Supportprozesse aufbauen
- Fehlerbilder aufnehmen und klassifizieren
- Benutzeranfragen mit Prüfschritten bearbeiten
- Eskalationswege für Client-, Space- und Serverprobleme festlegen
5. Betriebsdokumentation erstellen
- Administrationsentscheidungen protokollieren
- Standardvorlagen für Änderungsanträge verwenden
- Regelmäßige Kontrollpunkte für Benutzerbestand und Gruppenstruktur planen
Praxisübungen
- Anlegen einer Benutzer- und Gruppenstruktur für ein Musterunternehmen
- Bearbeitung eines Austrittsfalls mit Entzug von Zugängen
- Dokumentation eines Supportfalls vom Ticket bis zur Lösung
Zielgruppe
Administratoren, IT-Support, Fachbereichsverantwortliche und Betreiber von TeamDrive-Umgebungen
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung, Dateiablage, Berechtigungskonzepten und IT-Supportprozessen
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, IT-Support, Fachbereichsverantwortliche und Betreiber von TeamDrive-Umgebungen |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung, Dateiablage, Berechtigungskonzepten und IT-Supportprozessen |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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