Seminar / Training
Beschreibung
Der Kurs bereitet auf Störungen und Verdachtsfälle vor, bei denen schnelle, geordnete Entscheidungen zählen. Behandelt werden Geräteverlust, unklare Zugriffe, Synchronisationsstörungen, Kommunikationswege, Sofortmaßnahmen und belastbare Nachbereitung.
Inhaltsübersicht
- Vorfallklassen und Entscheidungswege
- Sofortmaßnahmen bei Geräteverlust und Zugriffsvorfällen
- Störungsanalyse im Synchronisationsbetrieb
- Kommunikation mit Fachbereich und Datenschutzkoordination
- Nachbereitung und Verbesserung
Lernziele
- Vorfälle richtig klassifizieren
- Sofortmaßnahmen ohne Aktionismus durchführen
- Wiederanlauf geordnet steuern
- Lernpunkte in Betriebsprozesse übernehmen
Schrittweise Seminarinhalte
1. Vorfall aufnehmen
- Meldung, Zeitpunkt und betroffene Benutzer dokumentieren
- Sicherheitsvorfall, Bedienfehler und technische Störung trennen
- Schutzbedarf der betroffenen Daten bewerten
2. Sofortmaßnahmen festlegen
- Zugriffe und Geräte prüfen
- Bei Bedarf Konten oder Geräte kontrolliert sperren
- Weitere Synchronisation oder Datenänderung begrenzen
3. Analyse durchführen
- Clientstatus, Benutzerstatus und Space-Bezug prüfen
- Letzte Änderungen und betroffene Dateien eingrenzen
- Technische und organisatorische Ursachen getrennt dokumentieren
4. Wiederanlauf steuern
- Freigabe für Rückkehr in den Normalbetrieb einholen
- Benutzer über erlaubte nächste Schritte informieren
- Wiederherstellung oder Bereinigung kontrolliert durchführen
5. Nachbereitung sichern
- Vorfallbericht erstellen
- Prozesse und Berechtigungen anpassen
- Übungs- und Sensibilisierungsbedarf ableiten
Praxisübungen
- Simulation eines verlorenen Notebooks mit TeamDrive-Zugang
- Bearbeitung eines Verdachts auf falsche externe Einladung
- Erstellung eines Vorfallprotokolls mit Maßnahmenplan
Zielgruppe
IT-Betrieb, Sicherheitsverantwortliche, Helpdesk-Leitung, Datenschutzkoordination und Krisenstabsnahe Rollen
Voraussetzungen
Grundlagen in IT-Betrieb, Störungsmanagement, Datenschutzprozessen und TeamDrive-Administration
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | IT-Betrieb, Sicherheitsverantwortliche, Helpdesk-Leitung, Datenschutzkoordination und Krisenstabsnahe Rollen |
| Voraussetzungen: | Grundlagen in IT-Betrieb, Störungsmanagement, Datenschutzprozessen und TeamDrive-Administration |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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