Seminar / Training
Beschreibung
Der Kurs richtet den Blick auf den technischen Regelbetrieb. Behandelt werden Überwachung, Protokolle, Fehlersuche, Leistungsengpässe, Wartungsarbeiten, Störungen und Übergänge zwischen Helpdesk, Betrieb und Herstellerkontakt.
Inhaltsübersicht
- Betriebsmodell und Verantwortlichkeiten
- Monitoringpunkte und Schwellenwerte
- Log- und Fehleranalyse
- Performance und Kapazität
- Wartung, Eskalation und Dokumentation
Lernziele
- Serverzustände sicher beurteilen
- Störungen methodisch eingrenzen
- Monitoring für Betrieb und Kapazität aufbauen
- Eskalationen mit verwertbaren Informationen vorbereiten
Schrittweise Seminarinhalte
1. Betriebsmodell prüfen
- Komponenten und Verantwortlichkeiten dokumentieren
- Regelmäßige Betriebsprüfungen festlegen
- Schnittstellen zu Helpdesk und Fachbereich beschreiben
2. Monitoring einrichten
- Erreichbarkeit, Dienste, Speicher und Datenbankzustand überwachen
- Schwellenwerte nach Kritikalität definieren
- Alarmwege und Reaktionszeiten festlegen
3. Logs auswerten
- Fehlerzeitpunkt, betroffene Komponente und Benutzerbezug eingrenzen
- Wiederkehrende Muster von Einzelereignissen trennen
- Befunde nachvollziehbar im Ticket dokumentieren
4. Performance analysieren
- Speicherwachstum, Traffic und Antwortzeiten beobachten
- Engpässe nach Netzwerk, Server und Datenbank unterscheiden
- Kapazitätserweiterungen planbar vorbereiten
5. Störung beheben und eskalieren
- Sichere Sofortmaßnahmen durchführen
- Änderungen nur nach Freigabe umsetzen
- Eskalationspaket mit Logs, Zeiten und Prüfschritten erstellen
Praxisübungen
- Analyse eines Synchronisationsproblems anhand von Symptomen
- Entwurf eines Monitoring-Dashboards
- Erstellung eines Eskalationsprotokolls für eine Serverstörung
Zielgruppe
Systemadministratoren, Betriebsteams, Second-Level-Support, Infrastrukturverantwortliche und technische Anwendungsbetreiber
Voraussetzungen
Kenntnisse in Serverbetrieb, Logs, Netzwerk, Datenbanken, Webservern und grundlegender TeamDrive-Architektur
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Systemadministratoren, Betriebsteams, Second-Level-Support, Infrastrukturverantwortliche und technische Anwendungsbetreiber |
| Voraussetzungen: | Kenntnisse in Serverbetrieb, Logs, Netzwerk, Datenbanken, Webservern und grundlegender TeamDrive-Architektur |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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