Seminar Centreon Business Observability und Visualisierung Intensiv

Seminarprofil

Der fünftägige Intensivkurs bündelt Bedienung, Dashboarding, dynamische Abweichungserkennung, Service Mapping, grafische Topologien und Management-Reporting. Technische Zustände werden schrittweise in rollenbezogene und geschäftlich verständliche Informationen überführt.

Die Laborübungen folgen einem durchgängigen Servicefall. Dadurch bleiben Datenqualität, Statuslogik, Visualisierung und Berichtsaussage miteinander verknüpft, statt isolierte Module ohne gemeinsames Betriebsmodell zu konfigurieren.

Inhaltsübersicht

1. Operative Ressourcen- und Ereignissicht
2. Dashboards und rollenbezogene Darstellung
3. Anomalien und proaktive Bewertung
4. Service Mapping mit BAM
5. Topologien und Geosichten mit MAP
6. Reporting und Service Reviews mit MBI

Seminarinhalte

1. Operative Ressourcen- und Ereignissicht

1. Schritt 1: Hosts, Services, Gruppen, Zustände, Event Logs und Performance-Daten für einen definierten Verantwortungsbereich filtern.
2. Schritt 2: Acknowledgements, Downtimes, erzwungene Checks und Kommentare nach einem nachvollziehbaren Betriebsprozess anwenden.
3. Schritt 3: Übergabeinformationen und Kennzahlen für Schichtbetrieb, Service Desk und technische Fachgruppen standardisieren.

2. Dashboards und rollenbezogene Darstellung

1. Schritt 1: Informationsbedarf von Operatoren, Service Ownern und Management in messbare Fragen und Zielgruppen übersetzen.
2. Schritt 2: Datasets, Widgets, Filter, Zeiträume und Layouts zu fokussierten Dashboards kombinieren.
3. Schritt 3: Playlists, Großbildansichten, Berechtigungen und regelmäßige Qualitätsprüfungen für produktive Nutzung einrichten.

3. Anomalien und proaktive Bewertung

1. Schritt 1: Geeignete Metriken auf Datenqualität, Historie und saisonales Verhalten prüfen.
2. Schritt 2: Dynamische Services konfigurieren, Lernphase beobachten und Empfindlichkeit anhand dokumentierter Fälle abstimmen.
3. Schritt 3: Erkannte Abweichungen mit statischen Schwellenwerten, Änderungen und Serviceauswirkungen korrelieren.

4. Service Mapping mit BAM

1. Schritt 1: Geschäftsleistung und technische Abhängigkeiten als Business Activities, Indikatoren und Business Views modellieren.
2. Schritt 2: Impact, Gewichtung und Statusschwellen durch Normal-, Störungs- und Wartungsszenarien validieren.
3. Schritt 3: Fachliche Alarmierung und Verfügbarkeitsauswertung ohne unnötige technische Doppelmeldungen aufbauen.

5. Topologien und Geosichten mit MAP

1. Schritt 1: Kartenstruktur, Container, Statusobjekte, Verbindungen und grafische Standards für unterschiedliche Zielgruppen planen.
2. Schritt 2: Technische und geografische Ansichten aufbauen und Navigation zwischen Übersicht und Detail logisch gestalten.
3. Schritt 3: Karten in Dashboards oder Playlists bereitstellen und Rechte, Aktualität sowie Performance kontrollieren.

6. Reporting und Service Reviews mit MBI

1. Schritt 1: Berichtsanforderungen, Datenverfügbarkeit, Zeiträume, Zielgruppen und Versandwege vor der Berichtserstellung festlegen.
2. Schritt 2: Passende Reportvorlagen parametrisieren, ETL- und Ausführungsstatus prüfen und Berichte automatisiert erzeugen.
3. Schritt 3: Kennzahlen gemeinsam mit Wartungszeiten, Datenlücken und Modelländerungen interpretieren und in Reviews verwenden.

Praxisübungen

• Aufbau einer operativen Sicht mit Filtern, Aktionen und Schichtübergabe
• Erstellung eines rollenbezogenen Dashboards mit mehreren Datensätzen
• Modellierung eines Geschäftsservice in BAM und Darstellung in MAP
• Erzeugung eines Managementberichts mit dokumentierter Kennzahleninterpretation

Zielgruppe

Centreon-Operatoren und -Administratoren, Service Manager, Service Owner, Monitoring-Architekten und Reporting-Verantwortliche

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Centreon und IT-Monitoring; für die vollständigen Übungen sind lizenzierte Business-Module in der Laborumgebung erforderlich