Seminar Comarch DMS – Intensivseminar Administration, Sicherheit und Betrieb

Dieses Intensivformat bündelt die administrativen und betrieblichen Inhalte des gesamten Portfolios. Ausgehend von einer geplanten Installation entsteht eine abgesicherte, dokumentierte und wartbare Umgebung mit klaren Rollen, Kontrollverfahren und Wiederanlaufwegen.

Nach dem Seminar können Comarch-DMS-Umgebungen aufgebaut, strukturiert administriert, sicher betrieben, aktualisiert, überwacht und bei Störungen methodisch wiederhergestellt werden.

Inhaltsübersicht

1. Seminarprofil
2. Plattformplanung, Installation und Inbetriebnahme
3. Benutzer, Organisation und Berechtigungen
4. Mehrmandantenbetrieb und sichere Systemnutzung
5. Wartung, Update, Migration und Wiederherstellung
6. Monitoring, Fehleranalyse und Betriebsorganisation
7. Administratives Abschlussprojekt
8. Zielgruppe und Voraussetzungen
9. Praxisübungen

Seminarprofil

Das Format ist auf 5 Seminartage mit systematischer Demonstration, geführten Konfigurationsschritten und praxisnahen Übungen ausgelegt. Die Inhalte werden an einem durchgängigen Beispielszenario erarbeitet, damit fachliche und technische Abhängigkeiten nachvollziehbar bleiben.

Plattformplanung, Installation und Inbetriebnahme

1. Schritt 1: Anforderungen, Zielarchitektur, Kapazität, Umgebungen und technische Verantwortlichkeiten vollständig erfassen.
2. Schritt 2: Datenbank, Dienste, Webzugriff, Speicherorte und Basiskonfiguration in kontrollierter Reihenfolge bereitstellen.
3. Schritt 3: Funktions-, Integrations-, Sicherheits- und Wiederanlauftests vor der Abnahme durchführen.
4. Schritt 4: Installations- und Betriebsdokumentation mit Konfigurationen, Konten und Abhängigkeiten erstellen.

Benutzer, Organisation und Berechtigungen

1. Schritt 1: Mandanten, Unternehmen, Abteilungen, Gruppen, Rollen und Benutzer in ein konsistentes Modell überführen.
2. Schritt 2: Authentifizierung, Eintritt, Rollenwechsel, Vertretung und Austritt als geregelte Prozesse umsetzen.
3. Schritt 3: Minimalrechte, Funktionstrennung und privilegierte Zugriffe mit Testkonten nachweisen.
4. Schritt 4: Rezertifizierung, Bereinigung und dokumentierte Ausnahmefreigaben für den Regelbetrieb etablieren.

Mehrmandantenbetrieb und sichere Systemnutzung

1. Schritt 1: Gemeinsame und getrennte Strukturen, Stammdaten, Workflows und Administrationsbereiche abgrenzen.
2. Schritt 2: Datenklassifikation, Zugriffskontrolle, Protokollierung, Export und mobile Nutzung absichern.
3. Schritt 3: Aufbewahrung, Löschung, Auditnachweise und Vorfallbehandlung in technische Abläufe übersetzen.
4. Schritt 4: Sicherheits- und Datenschutzkontrollen anhand realistischer Prüf- und Störungsszenarien testen.

Wartung, Update, Migration und Wiederherstellung

1. Schritt 1: Versionen, Abhängigkeiten, Kompatibilität und Änderungsumfang vor einem Update bewerten.
2. Schritt 2: Vollständige Sicherungen, Wiederherstellungstests, Wartungsfenster und Rückfallplan vorbereiten.
3. Schritt 3: Update oder Migration in Test und Abnahme durchführen und Daten, Workflows sowie Integrationen prüfen.
4. Schritt 4: Produktivsetzung, Nachkontrolle und geordneten Rückbau bei nicht erfüllten Abnahmekriterien steuern.

Monitoring, Fehleranalyse und Betriebsorganisation

1. Schritt 1: Dienste, Jobs, Speicher, Datenbank, Schnittstellen und Benutzerprozesse mit geeigneten Kennzahlen überwachen.
2. Schritt 2: Störungen reproduzieren, zeitlich korrelieren und anhand von Protokollen schrittweise eingrenzen.
3. Schritt 3: Fehlerklassen, Prioritäten, Eskalationswege und Kommunikationsregeln im Betriebshandbuch festlegen.
4. Schritt 4: Wiederkehrende Probleme durch Ursachenanalyse, Maßnahmenverfolgung und Wirksamkeitskontrolle reduzieren.

Administratives Abschlussprojekt

1. Schritt 1: Eine vollständige Betriebsumgebung mit Organisation, Rollen, Sicherheit und Testworkflow konzipieren.
2. Schritt 2: Backup, Wiederherstellung, Update und einen ausgewählten Störungsfall praktisch durchspielen.
3. Schritt 3: Betriebsfreigabe anhand einer Checkliste mit offenen Punkten, Risiken und Verantwortlichkeiten vorbereiten.
4. Schritt 4: Die Lösung als übergabefähige technische und organisatorische Dokumentation präsentieren.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Teilnehmende: Systemadministration, DMS-Administration, Infrastruktur, Informationssicherheit, DevOps, technische Anwendungsbetreuung und Betriebsverantwortliche.

Voraussetzungen: Gute Kenntnisse des eingesetzten Serverbetriebssystems, von Datenbanken, Netzwerken und Webanwendungen; grundlegende Bedienkenntnisse in Comarch DMS.

Praxisübungen

• Eine vollständige Ziel- und Betriebsarchitektur dokumentieren.
• Organisation, Rollen, Mehrmandantenabgrenzung und Sicherheitskontrollen in einer Testumgebung umsetzen.
• Backup, Wiederherstellung, Update und Störungsanalyse als zusammenhängende Betriebsübung durchführen.