Seminar Matrix42

Seminarportfolio und Lernpfad

Das Schulungsprogramm deckt die wichtigsten Einsatzbereiche der Matrix42 Enterprise Plattform ab: Service Management, ITSM, IT Asset Management, Software Asset Management, SaaS Management, Unified Endpoint Management, Endpoint-Sicherheit, Identity Governance, Remote Assistance, Automatisierung, Integration, Reporting und Betrieb.

Die Seminarstruktur ist so aufgebaut, dass ein schneller Einstieg, eine fachliche Spezialisierung und eine technische Vertiefung möglich sind. Einzelne Seminare können rollenbezogen kombiniert werden. Die Intensivformate bündeln mehrere Themenbereiche in maximal fünf Tagen.

Thematische Schwerpunkte

• Serviceprozesse, Portal, Servicekatalog, Ticketsteuerung und Fachbereichsservices
• Asset-, Software-, SaaS- und Lizenzdaten als Grundlage für Transparenz und Compliance
• Endpoint Management mit Inventarisierung, Softwareverteilung, Patching und OS Deployment
• Security-nahe Themen wie Endpoint Data Protection, Identity Governance und Remote Assistance
• Plattformbetrieb, Administration, Workflows, Integrationen, Reporting und Datenqualität
• KI-gestützte Serviceprozesse, Wissensnutzung und kontrollierte Einführung intelligenter Funktionen

Empfohlene Besuchsreihenfolge

1. Kompaktseminar als Einstieg oder zur gemeinsamen Projektorientierung
2. Enterprise Service Management Grundlagen
3. IT Service Management Prozesse
4. Service Catalog und Self Service Portal
5. IT Asset Management und CMDB
6. Software Asset Management und Lizenzmanagement
7. SaaS Management und Kostenoptimierung
8. Unified Endpoint Management Administration
9. UEM Softwareverteilung, Patch Management und OS Deployment
10. Endpoint Data Protection und Security Operations
11. Identity Governance and Administration
12. FastViewer Remote Assistance Administration
13. Integrationen, Reporting und Datenqualität
14. Administration, Betrieb und Updates
15. Automation mit SolutionBuilder und Workflow Studio
16. Intensivseminare als gebündelte Alternative für Projektteams mit begrenztem Zeitfenster

Hinweis zur Auswahl

Fachliche Rollen starten mit Service- und Prozessseminaren. Technische Rollen beginnen mit Administration, UEM oder Integrationsgrundlagen. Projektteams mit breitem Einführungsumfang nutzen zuerst das Kompaktseminar oder ein Intensivseminar und vertiefen anschließend einzelne Spezialthemen.