Seminar / Training
Beschreibung
Dieses Seminar vermittelt den strukturierten Umgang mit IT-Assets und Konfigurationsdaten. Behandelt werden Assettypen, Lebenszyklusstatus, Zuordnungen, Beziehungen, Datenqualität, Inventarisierung und die Nutzung von Assetinformationen in Support- und Serviceprozessen.
Zwei Tage sind angemessen, weil der Schwerpunkt auf Modellierung, Pflege und Nutzung von Assetdaten liegt. Vertiefte Lizenz- oder Endpoint-Automatisierung wird in separaten Seminaren behandelt.
Inhaltsübersicht
- ITAM-Grundlagen, Asset-Lifecycle, Verantwortlichkeiten und Datenquellen
- CMDB-Strukturen, Configuration Items, Beziehungen und Serviceabhängigkeiten
- Inventarisierungsdaten, manuelle Pflege, Importlogik und Datenvalidierung
- Verknüpfung mit Tickets, Changes, Services, Benutzern und Organisationseinheiten
- Datenqualität, Dublettenvermeidung, Pflichtfelder und regelmäßige Prüfprozesse
- Berichte, Bestandsübersichten, Audit-Vorbereitung und operative Kennzahlen
Zielgruppe
IT Asset Manager, CMDB-Verantwortliche, Service Desk Leads, Administratoren, Prozessmanager und IT-Controlling-Rollen.
Praxisanteil
Praxisübungen behandeln Assetanlage, Beziehungsmodellierung, Datenprüfung und Nutzung von Assetinformationen in Tickets.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in IT-Inventarisierung, Service Desk oder ITIL-nahen Prozessen werden empfohlen.
Fachbereichsleiter / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | IT Asset Manager, CMDB-Verantwortliche, Administratoren, Prozessmanager |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in IT-Inventarisierung oder Serviceprozessen empfohlen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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