Seminar / Training
Beschreibung
Dieses Seminar vermittelt den strukturierten Umgang mit IT-Assets und Konfigurationsdaten. Behandelt werden Assettypen, Lebenszyklusstatus, Zuordnungen, Beziehungen, Datenqualität, Inventarisierung und die Nutzung von Assetinformationen in Support- und Serviceprozessen.
Zwei Tage sind angemessen, weil der Schwerpunkt auf Modellierung, Pflege und Nutzung von Assetdaten liegt. Vertiefte Lizenz- oder Endpoint-Automatisierung wird in separaten Seminaren behandelt.
Inhaltsübersicht
- ITAM-Grundlagen, Asset-Lifecycle, Verantwortlichkeiten und Datenquellen
- CMDB-Strukturen, Configuration Items, Beziehungen und Serviceabhängigkeiten
- Inventarisierungsdaten, manuelle Pflege, Importlogik und Datenvalidierung
- Verknüpfung mit Tickets, Changes, Services, Benutzern und Organisationseinheiten
- Datenqualität, Dublettenvermeidung, Pflichtfelder und regelmäßige Prüfprozesse
- Berichte, Bestandsübersichten, Audit-Vorbereitung und operative Kennzahlen
Zielgruppe
IT Asset Manager, CMDB-Verantwortliche, Service Desk Leads, Administratoren, Prozessmanager und IT-Controlling-Rollen.
Praxisanteil
Praxisübungen behandeln Assetanlage, Beziehungsmodellierung, Datenprüfung und Nutzung von Assetinformationen in Tickets.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in IT-Inventarisierung, Service Desk oder ITIL-nahen Prozessen werden empfohlen.
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Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Trainerleitung / Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | IT Asset Manager, CMDB-Verantwortliche, Administratoren, Prozessmanager |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in IT-Inventarisierung oder Serviceprozessen empfohlen |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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