Seminar / Training
Beschreibung
Dieses Training behandelt die technischen Grundlagen für den stabilen Betrieb einer Enterprise Service Management Umgebung. Im Mittelpunkt stehen Administrationsbereiche, Benutzer- und Rollenmodelle, Systemparameter, Wartungsfenster, Protokollierung, Basismonitoring und vorbereitende Aufgaben für Updates.
Der Schwerpunkt liegt auf nachvollziehbaren Betriebsstandards. Teilnehmende strukturieren typische Administrationsaufgaben, prüfen Konfigurationsabhängigkeiten und dokumentieren Maßnahmen so, dass Betrieb, Support und Weiterentwicklung getrennt steuerbar bleiben.
Inhaltsübersicht
- Systemarchitektur, Mandantenlogik, Administrationsbereiche und technische Verantwortlichkeiten
- Benutzer, Rollen, Rechte, organisatorische Einheiten und Berechtigungskonzepte
- Globale Einstellungen, E-Mail-Verarbeitung, Benachrichtigungen und Service Desk Parameter
- Protokolle, Systemdiagnose, Health Checks, Fehleranalyse und Eskalationspfade
- Update-Vorbereitung, Testchecklisten, Fallback-Planung und Nacharbeiten nach Releases
- Betriebsdokumentation, Namenskonventionen, Änderungsfenster und Qualitätssicherung
Zielgruppe
Administratoren, technische Applikationsverantwortliche, Service-Owner, Support-Spezialisten und interne Betriebsteams mit Verantwortung für Matrix42 Enterprise.
Praxisanteil
Praktische Übungen behandeln Rollenpflege, Systemprüfung, Diagnoseansichten, Änderungsdokumentation und typische Betriebsaufgaben in einer Schulungsumgebung.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in IT-Betrieb, Service Management und Windows- oder Webanwendungen sind hilfreich. Matrix42 Anwendererfahrung erleichtert den Einstieg.
Fachbereichsleiter / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, technische Applikationsverantwortliche, Service-Owner |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in IT-Betrieb und Matrix42-Grundlagen empfohlen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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