Seminar / Training sendOS Einführung & Prozessworkshop: Rollout, Tests, Schulungskonzept
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Inhalte und Agenda (2 Tage)
- Step-by-step Workshop-Artefakte
Abstract
Der Einführungs- und Prozessworkshop ist das Bindeglied zwischen Softwarefunktionen und gelebter Organisation. In zwei Tagen werden Zielbild, Rollen, End‑to‑End‑Prozess, Stammdatenstrategie, Testfallkatalog, Schulungskonzept sowie Go‑Live‑ und Supportmodelle erarbeitet. Der Workshop endet nicht mit Theorie, sondern mit konkreten Artefakten: Prozesscanvas, Rollenmatrix, Datenqualitätsregeln, Testfälle, Schulungsplan und Cutover‑Plan. Der Workshop eignet sich sowohl vor einem Rollout als auch als Optimierungsmaßnahme nach ersten Betriebsmonaten.
Zielgruppe
- Projektteam Einführung (Fachbereich + Key‑User + Admin)
- Teamleitungen Disposition/Fahrbetrieb/Backoffice
- Prozessverantwortliche und Qualitätssicherung
Voraussetzungen
- Grundverständnis des eigenen End‑to‑End‑Prozesses
- Idealerweise erste Kenntnis sendOS‑Grundlagen (sendOS Grundlagen: Überblick, Rollen, End-to-End-Prozess)
Lernziele
- To‑Be‑Prozess sauber definieren und dokumentieren
- Rollen und Verantwortlichkeiten verbindlich festlegen
- Daten- und Teststrategie erstellen
- Schulungs- und Go‑Live‑Plan operativ umsetzbar machen
Inhalte und Agenda (2 Tage)
Tag 1
- Zielbild, Scope, Stakeholder
- Prozessmapping (As‑Is/To‑Be) und Schnittstellen
- Rollenmatrix und Verantwortlichkeiten
- Daten-/Stammdatenstrategie inkl. Qualitätsregeln
- Workshop‑Artefakte: Prozesscanvas, Regelwerk
Tag 2
- Pilotfälle und Testfallkatalog (operativ + kaufmännisch + mobil + Portal)
- Schulungskonzept (Rollenpfade, Key‑User‑Multiplikation)
- Go‑Live‑Plan (Cutover, Kommunikationsplan, Stabilisierung)
- Support-/Release‑Governance und kontinuierliche Verbesserung
- Risikoanalyse und Maßnahmenkatalog
Step-by-step Workshop-Artefakte
Prozesscanvas
- Prozessstart/Prozessende definieren
- Hauptschritte in 8–12 Blöcke zerlegen
- Übergabepunkte markieren (WORX↔MOBILE↔BOOK)
- Qualitätskriterien je Schritt definieren (Done‑Definition)
Testfallkatalog
- 10 Standardfälle definieren (Normalbetrieb)
- 5 Ausnahmefälle definieren (Störung/Umplanung/Korrektur)
- Pro Fall: Eingaben, erwartete Statuspunkte, erwartete Nachweise
- Abnahmekriterien pro Fall festlegen
Rolloutplan
- Pilotgruppe definieren
- Trainingsplan je Rolle festlegen
- Go‑Live‑Tag: Cutover‑Checkliste erstellen
- Stabilisierung: tägliche Review‑Routine (2 Wochen) definieren
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Projektteam Einführung (Fachbereich + Key‑User + Admin) Teamleitungen Disposition/Fahrbetrieb/Backoffice Prozessverantwortliche und Qualitätssicherung |
| Vorausetzung: | Grundverständnis des eigenen End‑to‑End‑Prozesses Idealerweise erste Kenntnis sendOS‑Grundlagen (sendOS Grundlagen: Überblick, Rollen, End-to-End-Prozess) |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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