Seminar / Training send.WORX Disposition & Auftragsmanagement
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielbild und Nutzen
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Inhalte und Agenda (2 Tage)
- Step-by-step Übungen
Abstract
Dieses Praxisseminar vermittelt die sichere operative Arbeit in send.WORX für Disposition und Auftragsmanagement. Schwerpunkte sind strukturierte Auftragserfassung, statusbasierte Steuerung, effiziente Disposition sowie der belastbare Umgang mit Änderungen und kurzfristigen Störungen. Der Fokus liegt auf wiederholbaren Standards: Erfassungschecklisten, Dispo-Routinen, Qualitätskontrollen und Übergabepunkten zur mobilen Ausführung. Durch ein realistisches Tagesdispo-Szenario wird die komplette Leitstandarbeit geübt, inklusive Umplanung, Kommunikation und Abschlusskontrolle.
Zielbild und Nutzen
- Standardisierte Auftragserfassung reduziert Nacharbeit
- Dispo-Sicherheit bei kurzfristigen Änderungen
- Saubere Statusführung als Basis für Kundenportal und Abrechnung
Zielgruppe
- Disponenten und Leitstand
- Teamleitungen Operative Steuerung
- Key-User Disposition
Voraussetzungen
- sendOS Grundlagen: Überblick, Rollen, End-to-End-Prozess empfohlen
- Basiswissen Tour/Stop/Status
- Übungsumgebung mit Testdaten und Rollenrechten
Lernziele
- Aufträge strukturiert erfassen und prüfen
- Disposition effizient durchführen und dokumentieren
- Änderungen sauber einarbeiten ohne Datenbrüche
- Tagesdispo als wiederholbarer Standardablauf etablieren
Inhalte und Agenda (2 Tage)
Tag 1
- Dispo-Grundlogik und Statusmodell
- Auftragserfassung: Pflichtfelder, Wiederverwendung, Fehlerprävention
- Dispositionstechniken: Zuordnung, Priorisierung, Transparenz
- Änderungen, Storno, Sonderfälle: Saubere Korrekturen
- Praxisblock: Standardaufträge und Mehrstopp-Fälle
Tag 2
- Ressourcen- und Kapazitätsdenken: Fahrzeuge, Fahrer, Zeitslots
- Umplanung in Echtzeit: Störungen, Verschiebungen, Zusatzaufträge
- Übergabe an mobile Ausführung: Informationsvollständigkeit
- Formulare und Dokumente im Prozess: Dispositionsnah
- Capstone: Tagesdispo mit Umplanung und Abschlusskontrolle
Step-by-step Übungen
Standardauftrag ohne Nacharbeit
- Auftrag anlegen und Pflichtdaten vollständig erfassen
- Adresseingaben prüfen und konsolidieren (Dublettenkontrolle)
- Zeitfenster plausibilisieren (Abholung vor Lieferung)
- Status setzen und internen Verantwortlichen markieren
- Abschlussprüfung per Checkliste durchführen
Mehrstopp-Auftrag und Reihenfolgeänderung
- Auftrag mit mehreren Stopps erfassen
- Stoppreihenfolge initial definieren und begründen
- Änderungsszenario: zusätzlicher Stopp wird ergänzt
- Reihenfolge neu priorisieren und Auswirkungen dokumentieren
- Kommunikation an Ausführung definieren (was muss beim Fahrer ankommen)
Tagesdispo (10 Aufträge, 3 Fahrzeuge)
- Auftragsstapel priorisieren (Zeitkritik, Region, Volumen)
- Touren bilden und Ressourcen zuordnen
- Statusführung während der Planung: „geplant“, „in Ausführung“, „Klärfall“
- Störung einspielen (z. B. Storno oder Verzögerung) und Umplanung durchführen
- Abschlusskontrolle: offene Punkte, fehlende Nachweise, Übergabe an Abrechnung
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Disponenten und Leitstand Teamleitungen Operative Steuerung Key-User Disposition |
| Vorausetzung: | sendOS Grundlagen: Überblick, Rollen, End-to-End-Prozess empfohlen Basiswissen Tour/Stop/Status Übungsumgebung mit Testdaten und Rollenrechten |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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