Seminar Tines – Reporting, Betriebsmodelle und Automation Center of Excellence

Zweitägiges Praxisseminar zur Automatisierungsplattform Tines. Der Schwerpunkt „Reporting, Betriebsmodelle und Automation Center of Excellence“ wird anhand von Ziele und Stakeholder, Kennzahlen und Datenbasis, Reports und Dashboards, Operating Model systematisch erschlossen. Im Mittelpunkt stehen praktische Konfiguration, kontrollierte Tests, Fehlerfälle, Sicherheitsaspekte und eine nachvollziehbare Betriebsübergabe.

Inhaltsübersicht

1. Seminarprofil
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Lernziele
5. Seminarinhalte
6. Praxisprojekt
7. Einordnung in den Lernpfad

Seminarprofil

Zwei Tage sind erforderlich, um Kennzahlenmodell, Datenbasis, Reporting, Operating Model, Intake, Standards, Review und Kompetenzaufbau zu einem steuerbaren CoE-Modell zu verbinden. Der Schwerpunkt liegt auf nachvollziehbaren Entscheidungen, praktischer Konfiguration, kontrollierten Fehlerszenarien und wiederholbaren Betriebsverfahren.

Zielgruppe

Plattform-Owner, Automation Leads, Governance- und Reporting-Verantwortliche, Service Manager und technische Leitung.

Voraussetzungen

Kenntnisse zu Tines-Stories, organisatorischen Betriebsprozessen und grundlegender Kennzahlensteuerung. Für die Übungen wird eine vorbereitete Laborumgebung mit Testdaten und ausschließlich dafür vorgesehenen Zugangsdaten verwendet.

Lernziele

• Ziele und Stakeholder fachlich einordnen, in Tines umsetzen, mit positiven und negativen Fällen prüfen und betriebsfähig dokumentieren.
• Kennzahlen und Datenbasis fachlich einordnen, in Tines umsetzen, mit positiven und negativen Fällen prüfen und betriebsfähig dokumentieren.
• Reports und Dashboards fachlich einordnen, in Tines umsetzen, mit positiven und negativen Fällen prüfen und betriebsfähig dokumentieren.
• Operating Model fachlich einordnen, in Tines umsetzen, mit positiven und negativen Fällen prüfen und betriebsfähig dokumentieren.
• CoE-Prozesse und Standards fachlich einordnen, in Tines umsetzen, mit positiven und negativen Fällen prüfen und betriebsfähig dokumentieren.
• Kompetenzaufbau und Roadmap fachlich einordnen, in Tines umsetzen, mit positiven und negativen Fällen prüfen und betriebsfähig dokumentieren.

Seminarinhalte

1. Ziele und Stakeholder

1. Schritt 1 – Analyse: operative, taktische und strategische Steuerungsfragen erfassen. Zweck, Eingaben, Ausgaben, Datenklasse und verantwortliche Rolle werden dabei eindeutig festgehalten.
2. Schritt 2 – Entwurf: Zielgruppen und Entscheidungsrhythmus einem Informationsmodell zuordnen. Die beteiligten Tines-Objekte erhalten konsistente Namen, Notes, Sections und klar erkennbare Verbindungen.
3. Schritt 3 – Umsetzung: Beispielanforderungen in messbare Fragen übersetzen. Die Konfiguration wird mit realistischen Beispieldaten ausgeführt; Events, Status und Seiteneffekte werden unmittelbar kontrolliert.
4. Schritt 4 – Prüfung: reine Aktivitätszahl ohne Entscheidungsnutzen erkennen. Normalfall, fehlende Eingabe, unerwarteter Datentyp, Berechtigungsfehler und technische Störung werden getrennt bewertet.
5. Schritt 5 – Übergabe: Stakeholder- und Berichtsmatrix dokumentieren. Abnahmekriterien, Monitoring, Wiederanlauf, Änderungsweg und Zuständigkeit werden in einer kompakten Betriebsnotiz gesichert.

2. Kennzahlen und Datenbasis

1. Schritt 1 – Analyse: Volumen, Laufzeit, Fehler, Qualität, Nutzen und Risiko definieren. Zweck, Eingaben, Ausgaben, Datenklasse und verantwortliche Rolle werden dabei eindeutig festgehalten.
2. Schritt 2 – Entwurf: Datenherkunft aus Reports, Records und Cases festlegen. Die beteiligten Tines-Objekte erhalten konsistente Namen, Notes, Sections und klar erkennbare Verbindungen.
3. Schritt 3 – Umsetzung: Kennzahlen mit Formel, Filter und Verantwortlichkeit aufbauen. Die Konfiguration wird mit realistischen Beispieldaten ausgeführt; Events, Status und Seiteneffekte werden unmittelbar kontrolliert.
4. Schritt 4 – Prüfung: fehlende Grundgesamtheit und irreführende Aggregation prüfen. Normalfall, fehlende Eingabe, unerwarteter Datentyp, Berechtigungsfehler und technische Störung werden getrennt bewertet.
5. Schritt 5 – Übergabe: KPI-Katalog und Datenqualitätsregel festhalten. Abnahmekriterien, Monitoring, Wiederanlauf, Änderungsweg und Zuständigkeit werden in einer kompakten Betriebsnotiz gesichert.

3. Reports und Dashboards

1. Schritt 1 – Analyse: wiederkehrende Betriebs- und Managementsichten bestimmen. Zweck, Eingaben, Ausgaben, Datenklasse und verantwortliche Rolle werden dabei eindeutig festgehalten.
2. Schritt 2 – Entwurf: Visualisierungen, Zeiträume und Drill-down-Pfade strukturieren. Die beteiligten Tines-Objekte erhalten konsistente Namen, Notes, Sections und klar erkennbare Verbindungen.
3. Schritt 3 – Umsetzung: Dashboard mit Story-, Case- und Record-Bezug erstellen. Die Konfiguration wird mit realistischen Beispieldaten ausgeführt; Events, Status und Seiteneffekte werden unmittelbar kontrolliert.
4. Schritt 4 – Prüfung: leere Daten, Ausreißer und widersprüchliche Filter kontrollieren. Normalfall, fehlende Eingabe, unerwarteter Datentyp, Berechtigungsfehler und technische Störung werden getrennt bewertet.
5. Schritt 5 – Übergabe: Dashboard-Owner und Reviewintervall dokumentieren. Abnahmekriterien, Monitoring, Wiederanlauf, Änderungsweg und Zuständigkeit werden in einer kompakten Betriebsnotiz gesichert.

4. Operating Model

1. Schritt 1 – Analyse: zentrale, föderierte und dezentrale Verantwortungen erfassen. Zweck, Eingaben, Ausgaben, Datenklasse und verantwortliche Rolle werden dabei eindeutig festgehalten.
2. Schritt 2 – Entwurf: Rollen für Intake, Build, Review, Betrieb und Stilllegung definieren. Die beteiligten Tines-Objekte erhalten konsistente Namen, Notes, Sections und klar erkennbare Verbindungen.
3. Schritt 3 – Umsetzung: RACI auf einen exemplarischen Automatisierungsfall anwenden. Die Konfiguration wird mit realistischen Beispieldaten ausgeführt; Events, Status und Seiteneffekte werden unmittelbar kontrolliert.
4. Schritt 4 – Prüfung: Lücke zwischen Projektende und Betriebsownership erkennen. Normalfall, fehlende Eingabe, unerwarteter Datentyp, Berechtigungsfehler und technische Störung werden getrennt bewertet.
5. Schritt 5 – Übergabe: Betriebsmodell und Eskalationspfad festhalten. Abnahmekriterien, Monitoring, Wiederanlauf, Änderungsweg und Zuständigkeit werden in einer kompakten Betriebsnotiz gesichert.

5. CoE-Prozesse und Standards

1. Schritt 1 – Analyse: Use-Case-Antrag, Priorisierung, Architekturprüfung und Übergabe modellieren. Zweck, Eingaben, Ausgaben, Datenklasse und verantwortliche Rolle werden dabei eindeutig festgehalten.
2. Schritt 2 – Entwurf: Mindeststandards und Quality Gates festlegen. Die beteiligten Tines-Objekte erhalten konsistente Namen, Notes, Sections und klar erkennbare Verbindungen.
3. Schritt 3 – Umsetzung: einen Use Case durch den vollständigen CoE-Prozess führen. Die Konfiguration wird mit realistischen Beispieldaten ausgeführt; Events, Status und Seiteneffekte werden unmittelbar kontrolliert.
4. Schritt 4 – Prüfung: Ausnahme und Notfallbedarf kontrolliert behandeln. Normalfall, fehlende Eingabe, unerwarteter Datentyp, Berechtigungsfehler und technische Störung werden getrennt bewertet.
5. Schritt 5 – Übergabe: Checklisten, Vorlagen und Ausnahmegenehmigung dokumentieren. Abnahmekriterien, Monitoring, Wiederanlauf, Änderungsweg und Zuständigkeit werden in einer kompakten Betriebsnotiz gesichert.

6. Kompetenzaufbau und Roadmap

1. Schritt 1 – Analyse: Rollenfähigkeiten, Lernbedarf und Community-Strukturen erfassen. Zweck, Eingaben, Ausgaben, Datenklasse und verantwortliche Rolle werden dabei eindeutig festgehalten.
2. Schritt 2 – Entwurf: Qualifizierungspfad und Mentoringmodell entwerfen. Die beteiligten Tines-Objekte erhalten konsistente Namen, Notes, Sections und klar erkennbare Verbindungen.
3. Schritt 3 – Umsetzung: 90-Tage-Backlog nach Nutzen und Reife priorisieren. Die Konfiguration wird mit realistischen Beispieldaten ausgeführt; Events, Status und Seiteneffekte werden unmittelbar kontrolliert.
4. Schritt 4 – Prüfung: Abhängigkeit von Einzelpersonen und ungepflegte Automationen bewerten. Normalfall, fehlende Eingabe, unerwarteter Datentyp, Berechtigungsfehler und technische Störung werden getrennt bewertet.
5. Schritt 5 – Übergabe: CoE-Charter, Schulungsplan und Reviewkalender übergeben. Abnahmekriterien, Monitoring, Wiederanlauf, Änderungsweg und Zuständigkeit werden in einer kompakten Betriebsnotiz gesichert.

Praxisprojekt

Ein steuerbares Automation-Portfolio erhält KPI-Katalog, Dashboard, RACI, Intake- und Reviewprozess, Qualitätsstandards, Kompetenzmodell und eine priorisierte 90-Tage-Roadmap.

1. Schritt 1 – Ausgangslage: Systeme, Testdaten, Rollen, Credentials und fachliche Abnahmekriterien werden vor Beginn festgelegt.
2. Schritt 2 – Aufbau: Die benötigten Actions, Tools, Pages, Records oder Sub-Stories werden nach dem behandelten Architekturstandard erstellt.
3. Schritt 3 – Normalbetrieb: Ein vollständiger Durchlauf wird ausgelöst; Eventpfad, Ausgaben und beabsichtigte Seiteneffekte werden geprüft.
4. Schritt 4 – Störung und Sicherheit: Mindestens ein Datenfehler, ein technischer Fehler und ein unzulässiger Zugriff werden simuliert und kontrolliert behandelt.
5. Schritt 5 – Abnahme: Testergebnisse, offene Risiken, Monitoring, Wiederanlauf und Betriebszuständigkeit werden in einer Übergabecheckliste dokumentiert.

Einordnung in den Lernpfad

Nach Entscheider- oder Operations-Seminar; besonders für Plattformskalierung und Enterprise-Governance geeignet. Die Auswahl der Vertiefung richtet sich anschließend nach Builder-, Administrations-, App-, KI-, Governance- oder Security-Operations-Verantwortung.