Seminar Dashboards, Reports und KPI-Steuerung mit Raynet One

Ein Dashboard ist nur dann nützlich, wenn die Kennzahl eindeutig definiert, die Datenbasis überprüfbar und die Darstellung handlungsorientiert ist. Das Seminar verbindet technische Konfiguration mit einem sauberen KPI-Steckbrief und einem geregelten Berichtsbetrieb.

Inhaltsverzeichnis

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Seminarinhalte
5. Praxisaufgaben
6. Arbeitsweise

Zielsetzung

Nach Abschluss des Seminars sind folgende Aufgaben methodisch und technisch bearbeitbar:

• Kennzahlen aus konkreten Steuerungsfragen ableiten.
• Datenbasis, Filter und Berechnung nachvollziehbar festlegen.
• Dashboards für unterschiedliche Rollen gestalten.
• Drill-down und Ausnahmelisten für Maßnahmen nutzen.
• Reporting-Qualität und Pflege dauerhaft organisieren.

Zielgruppe

Administratoren, IT-Asset-Manager, Security-Teams, Service-Management, Controlling und technische Führungskräfte.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse der in Raynet One vorhandenen Datenobjekte und Filterfunktionen.

Seminarinhalte

1. Fragestellung und KPI-Steckbrief

Vor der Visualisierung wird die Bedeutung der Kennzahl eindeutig festgelegt.

1. Schritt 1: Entscheidung oder Maßnahme benennen, die durch die Kennzahl unterstützt wird.
2. Schritt 2: Zähler, Nenner, Einheit und Betrachtungszeitraum definieren.
3. Schritt 3: Datenquelle, Aktualität und verantwortliche Stelle dokumentieren.
4. Schritt 4: Zielwert, Warnschwelle und Interpretation festlegen.

2. Datenbasis und Filterlogik

Die Auswahlregeln werden so gebaut, dass Ergebnisse reproduzierbar bleiben.

1. Schritt 1: Relevante Asset-, Software-, Sicherheits- oder Jobdaten auswählen.
2. Schritt 2: Einschluss- und Ausschlusskriterien festlegen.
3. Schritt 3: Mehrfachzuordnungen und unbekannte Werte behandeln.
4. Schritt 4: Filterergebnis durch Stichproben gegen Quelldaten prüfen.

3. Visualisierung und Layout

Darstellung folgt Informationsdichte und Zielgruppe.

1. Schritt 1: Geeigneten Diagramm- oder Tabellenformattyp auswählen.
2. Schritt 2: Einheiten, Zeiträume und Statuskategorien konsistent beschriften.
3. Schritt 3: Überflüssige Elemente entfernen und Prioritäten hervorheben.
4. Schritt 4: Darstellung auf Lesbarkeit und Fehlinterpretationen prüfen.

4. Drill-down und Maßnahmenlisten

Vom Überblick führt ein definierter Weg zum bearbeitbaren Einzelfall.

1. Schritt 1: Klick- oder Filterpfad von der Kennzahl zur Detailmenge festlegen.
2. Schritt 2: Relevante Detailspalten für Bearbeitung auswählen.
3. Schritt 3: Eigentümer, Frist und Status ergänzen.
4. Schritt 4: Ausnahmeliste exportieren oder in einen Folgeprozess übergeben.

5. Berichte für unterschiedliche Rollen

Ein Datenbestand wird für Betrieb, Fachbereich und Management unterschiedlich verdichtet.

1. Schritt 1: Informationsbedarf je Empfängergruppe erfassen.
2. Schritt 2: Operative Details von Managementkennzahlen trennen.
3. Schritt 3: Zeitplan und Verteilkreis für wiederkehrende Berichte festlegen.
4. Schritt 4: Vertrauliche Daten und Berechtigungen berücksichtigen.

6. Qualität und Berichtsbetrieb

Kennzahlen werden regelmäßig überprüft und versioniert.

1. Schritt 1: Plausibilitätskontrollen und Mindestqualität definieren.
2. Schritt 2: Änderungen an Datenmodell oder Berechnung dokumentieren.
3. Schritt 3: Nicht mehr benötigte Reports ausmustern.
4. Schritt 4: KPI-Katalog mit Eigentümer und Review-Termin pflegen.

Praxisaufgaben

• KPI-Steckbrief für Patch- oder Inventarabdeckung erstellen.
• Dashboard mit Übersicht, Drill-down und Maßnahmenliste entwerfen.
• Bestehende Kennzahl auf Datenqualität und Fehlinterpretation prüfen.

Arbeitsweise

Fachliche Einordnung, Demonstrationen und angeleitete Übungen wechseln sich ab. Konfigurationen werden zunächst in einer begrenzten Testmenge aufgebaut, anschließend anhand messbarer Kriterien geprüft und erst danach in einen dokumentierten Betriebsablauf überführt.