Seminar Intensivseminar Raynet One – UEM Deployment und Endpoint Operations

Der produktive Endpoint-Betrieb benötigt mehr als einzelne Deployments. Architektur, Agenten, Inhalte, Zielgruppen, Patchen, Self-Service, Betriebssystembereitstellung und Fehlerbehandlung müssen als ein kontrollierter Ablauf funktionieren. Das Intensivseminar verdichtet sämtliche Endpoint-Management-Fachseminare zu einem praktischen Gesamtverfahren.

Inhaltsverzeichnis

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Seminarinhalte
5. Praxisaufgaben
6. Arbeitsweise

Zielsetzung

Nach Abschluss des Seminars sind folgende Aufgaben methodisch und technisch bearbeitbar:

• UEM-Architektur und Agentenkommunikation sicher betreiben.
• Anwendungen und Patches reproduzierbar integrieren und verteilen.
• Rollouts über Ringe, Wartungsfenster und Rückfallregeln steuern.
• Self-Service, OS Deployment und Mobile Management einordnen und anwenden.
• Monitoring, Fehleranalyse und Betriebsdokumentation etablieren.

Zielgruppe

UEM- und Client-Management-Administratoren, Packaging-Teams, Service Desk, Infrastrukturteams und technische Projektleitungen.

Voraussetzungen

Gute Kenntnisse in Windows-Administration, Softwarepaketierung, Netzwerken und Endpoint-Betrieb; macOS- oder Mobile-Grundkenntnisse sind hilfreich.

Seminarinhalte

1. Tag 1: UEM-Architektur, Administration und Agenten

Der erste Tag schafft die technische Basis für verwaltete Endpoints.

1. Schritt 1: Komponenten, Kommunikationswege und Vertrauensgrenzen dokumentieren.
2. Schritt 2: Gerätegruppen, Rollen und Richtlinien einrichten.
3. Schritt 3: Agenten für Windows und weitere Plattformen vorbereiten.
4. Schritt 4: Registrierung, Inventar und Richtlinienabruf testen.
5. Schritt 5: Betriebsbaseline und Gesundheitsprüfung erstellen.

2. Tag 2: Paketintegration und Softwareverteilung

Der zweite Tag führt eine Anwendung vom Eingang bis zur kontrollierten Installation.

1. Schritt 1: Anforderungsdaten und Paketmetadaten prüfen.
2. Schritt 2: Installations-, Deinstallations-, Reparatur- und Erkennungslogik integrieren.
3. Schritt 3: Abhängigkeiten, Voraussetzungen und Neustarts festlegen.
4. Schritt 4: Zielgruppe und Zuweisung konfigurieren.
5. Schritt 5: Testdeployment ausführen und Protokolle auswerten.

3. Tag 3: Package Store, Patchen und Rollout Control

Der dritte Tag verbindet standardisierte Inhalte mit risikobasiertem Rollout.

1. Schritt 1: Verfügbare Paket- und Patchinformationen bewerten.
2. Schritt 2: Pilotgruppe, Ringe und Wartungsfenster definieren.
3. Schritt 3: Automatisierungsgrad und Freigabepunkte festlegen.
4. Schritt 4: Rollout überwachen und Abbruchschwelle anwenden.
5. Schritt 5: Rollback oder Wiederanlauf kontrolliert durchführen.

4. Tag 4: AppCenter, OS Deployment und Mobile Management

Der vierte Tag erweitert den Betrieb um Self-Service und weitere Gerätelebenszyklen.

1. Schritt 1: Anwendung im AppCenter veröffentlichen und berechtigen.
2. Schritt 2: OS-Deployment-Infrastruktur, Image, Treiber und Taskfolge planen.
3. Schritt 3: Testbereitstellung auf Referenzgerät durchführen.
4. Schritt 4: Enrollment- und Compliance-Modell für mobile Geräte definieren.
5. Schritt 5: Co-Management mit vorhandenen Plattformen abgrenzen.

5. Tag 5: Monitoring, Reporting und Troubleshooting

Der fünfte Tag macht den Gesamtprozess betriebsfähig und messbar.

1. Schritt 1: Job-, Agenten- und Infrastrukturzustände überwachen.
2. Schritt 2: Fehler nach Paket, Gerät, Netz oder Dienst klassifizieren.
3. Schritt 3: Logdaten korrelieren und Ursache eingrenzen.
4. Schritt 4: Betriebs- und Compliance-Dashboard erstellen.
5. Schritt 5: Runbook, Eskalationsweg und Wiederanlaufverfahren abschließen.

Praxisaufgaben

• Agenten- und Richtlinienbaseline für einen gemischten Gerätebestand erstellen.
• Anwendung integrieren, über Ringe verteilen und Fehlerfall zurücksetzen.
• Endpoint-Betriebsrunbook mit Monitoring, Patchen, AppCenter und Troubleshooting erstellen.

Arbeitsweise

Fachliche Einordnung, Demonstrationen und angeleitete Übungen wechseln sich ab. Konfigurationen werden zunächst in einer begrenzten Testmenge aufgebaut, anschließend anhand messbarer Kriterien geprüft und erst danach in einen dokumentierten Betriebsablauf überführt.