Seminar TeamViewer DEX / 1E

Das Seminarprogramm deckt den vollständigen Lernpfad von der strategischen Einführung über Plattformbetrieb, Echtzeitanalyse, Automation und Experience Analytics bis zu Integrationen, KI-Funktionen und spezialisierten 1E-Komponenten ab. Einzelmodule ermöglichen gezielte Qualifizierung; Kompakt- und Intensivpfade bündeln zusammengehörige Themen.

Inhaltsverzeichnis

1. Seminarportfolio
2. Kompaktseminar
3. Intensivseminare
4. Empfohlene Reihenfolge
5. Auswahl nach Rollen
6. Planungshinweise

Seminarportfolio

Die Einzelseminare sind alphabetisch angeordnet und nach fachlicher Komplexität dimensioniert.

• 1E Client – Bereitstellung, Konfiguration und Betrieb (3 Tage)
• 1E Content Distribution – Architektur, Implementierung und Betrieb (3 Tage)
• 1E DEX Packs, Instructions und SCALE – Entwicklung und Governance (4 Tage)
• 1E Endpoint Lifecycle – PXE Everywhere, WakeUp und NightWatchman (3 Tage)
• 1E Shopping – Self-Service-Softwarebereitstellung und Administration (3 Tage)
• TeamViewer DEX Administration – Plattform, Rollen und Governance (3 Tage)
• TeamViewer DEX Application Experience Management (AXM) (2 Tage)
• TeamViewer DEX Business Impact und DEX-Reifegrad (1 Tag)
• TeamViewer DEX Custom Automation Builder und DEX Hub (3 Tage)
• TeamViewer DEX Device Refresh und Hardware-Lifecycle (1 Tag)
• TeamViewer DEX Employee Sentiment und Kommunikation (2 Tage)
• TeamViewer DEX Endpoint Automation – Policies, Regeln und Self-Healing (3 Tage)
• TeamViewer DEX Endpoint Troubleshooting – Echtzeitanalyse und Remediation (3 Tage)
• TeamViewer DEX Essentials – Einführung, Monitoring und Remediation (1 Tag)
• TeamViewer DEX Experience Analytics – Messung und Optimierung (3 Tage)
• TeamViewer DEX Integration – ServiceNow, Intune, TeamViewer Remote und Salesforce (4 Tage)
• TeamViewer DEX Intelligence – Intelligent Insights und Intelligent Sentiment (2 Tage)
• TeamViewer DEX Inventory Insights und Software Reclaim (2 Tage)
• TeamViewer DEX Patch Insights und Compliance-Steuerung (2 Tage)
• TeamViewer DEX Plattformarchitektur, Einführung und Migration von 1E (4 Tage)
• TeamViewer DEX Tia Reporting und Datenanalyse (2 Tage)
• TeamViewer DEX VDX, Synthetic Monitoring und Microsoft 365 Monitoring (3 Tage)

Kompaktseminar

Der kompakte Einstieg vermittelt die wichtigsten Grundlagen und schafft eine belastbare Entscheidungsbasis für anschließende Vertiefungen.

• TeamViewer DEX Kompaktseminar – Grundlagen, Analytics und Automation (3 Tage)

Intensivseminare

Die fünf Intensivpfade fassen gemeinsam sämtliche Einzel- und Kompaktinhalte thematisch zusammen. Jeder Pfad bleibt auf fünf Tage begrenzt und verbindet Konzeption, Konfiguration, Übungen und Betriebsüberführung.

• 1E Intensivseminar – Client, Content Distribution, Shopping und Endpoint Lifecycle (5 Tage)
• TeamViewer DEX Intensivseminar – Administration, Architektur und Migration (5 Tage)
• TeamViewer DEX Intensivseminar – Analytics, Experience und Business Value (5 Tage)
• TeamViewer DEX Intensivseminar – Automation, Troubleshooting und Entwicklung (5 Tage)
• TeamViewer DEX Intensivseminar – Integrationen, Intelligence und Advanced Monitoring (5 Tage)

Empfohlene Reihenfolge

1. Orientierung: Kompaktseminar oder Seminar zur Plattformarchitektur und Einführung.
2. Technische Basis: 1E Client sowie Plattformadministration, Rollen und Governance.
3. Operativer Kern: Endpoint Troubleshooting, anschließend Endpoint Automation.
4. Messung: Experience Analytics, danach Employee Sentiment und Application Experience Management.
5. Asset und Compliance: Inventory Insights, Software Reclaim, Patch Insights und Device Refresh.
6. Entwicklung: Custom Automation Builder und DEX Hub, anschließend Instructions, SCALE und DEX Packs.
7. Integration: ServiceNow, Intune, TeamViewer Remote und Salesforce.
8. Erweiterung: DEX Intelligence, Tia Reporting sowie VDX, Synthetic und Microsoft-365-Monitoring.
9. 1E-Spezialisierung: Content Distribution, Shopping und Endpoint Lifecycle mit PXE Everywhere, WakeUp und NightWatchman.

Auswahl nach Rollen

• Service Desk und Support: Kompaktseminar, Endpoint Troubleshooting, Endpoint Automation, ServiceNow-Integration.
• Plattformbetrieb: Architektur und Migration, Administration, 1E Client, Integrationen und Betriebsintensivpfad.
• DEX Analytics: Experience Analytics, Employee Sentiment, AXM, Tia Reporting und Analytics-Intensivpfad.
• Endpoint Engineering: Troubleshooting, Automation, Custom Automation Builder, SCALE und Automation-Intensivpfad.
• Configuration Manager und Lifecycle: Content Distribution, Shopping, PXE Everywhere, WakeUp und 1E-Intensivpfad.
• Management und Programmsteuerung: Kompaktseminar, Business Impact, Device Refresh und DEX-Reifegrad.

Planungshinweise

Für Neueinführungen eignet sich zunächst der Architektur- oder Kompaktpfad. Bestehende 1E-Umgebungen beginnen mit Bestandsaufnahme, Client und Administration. Operative Teams vertiefen danach Troubleshooting und Automation; Analyse- und Programmrollen folgen mit Experience, Sentiment, Asset-, Patch- und Business-Impact-Themen. Integrationen und Advanced Monitoring werden nach stabiler Plattform- und Datenbasis eingeplant.