Seminar / Training
Beschreibung
Dieses Tagesseminar konzentriert sich auf die operative Zusammenarbeit in YetiForce: Kalender, Aufgaben, Termine, Telefonnotizen, Wiedervorlagen, Teamabstimmung und kundenbezogene Aktivitäten.
Es eignet sich für Anwendergruppen, die schnell einen gemeinsamen Arbeitsstandard für tägliche Kommunikation und Nachverfolgung benötigen.
Inhaltsverzeichnis
- Kalender und Aktivitäten
- Telefonnotizen und Kontaktverlauf
- Aufgaben und Wiedervorlagen
- Teamabstimmung und Vertretung
- Tägliche Arbeitslisten
Seminarinhalte
Schritt 1: Aktivitäten erfassen
- Termine, Aufgaben und Telefonnotizen unterscheiden
- Aktivitäten mit Firmen, Kontakten und Vorgängen verbinden
- Pflichtinformationen für nachvollziehbare Kommunikation erfassen
Schritt 2: Kalender nutzen
- Persönliche und teambezogene Termine einordnen
- Wiedervorlagen für Nachfassaktionen erstellen
- Terminstatus und Verantwortlichkeiten sauber pflegen
Schritt 3: Telefonkontakte dokumentieren
- Gesprächsnotizen strukturiert erfassen
- Ergebnisse und nächste Schritte festhalten
- Offene Punkte in Aufgaben überführen
Schritt 4: Teamarbeit organisieren
- Vertretungen und gemeinsame Bearbeitung über Aufgaben sichtbar machen
- Interne Hinweise von Kundenkommunikation trennen
- Listen für offene Aktivitäten im Team verwenden
Schritt 5: Arbeitsroutine festlegen
- Tagesstart über Filter und Aufgabenlisten strukturieren
- Überfällige Aktivitäten erkennen und nacharbeiten
- Einheitliche Regeln für Nachverfolgung formulieren
Praxisübungen
- Dokumentation eines Telefonfalls mit Wiedervorlage
- Aufbau einer persönlichen Aufgabenliste
- Teamübersicht für offene Aktivitäten
Zielgruppe
Anwender, Vertrieb, Service, Assistenz, Innendienst und Teams mit hohem Kommunikationsaufkommen.
Voraussetzungen
Grundlegende Bedienkenntnisse in webbasierten Anwendungen. YetiForce-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Anwender, Vertrieb, Service, Assistenz, Innendienst |
| Voraussetzungen: | Grundlegende Bedienkenntnisse in webbasierten Anwendungen. YetiForce-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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