Dieses Intensivseminar bündelt die fachlichen Anwendungsbereiche von Vtiger CRM. Es verbindet Lead Management, Pipeline, Opportunities, Kampagnen, Marketing Automation, Helpdesk, Serviceprozesse, Produkte, Angebote, Aufgaben und Managementauswertungen.
Inhaltsübersicht
- Vertriebsprozesse vom Lead bis zur Verkaufschance steuern
- Kampagnen und Marketingkommunikation strukturieren
- Servicefälle und Kundenkommunikation bearbeiten
- Produkte, Angebote und Auswertungen in den Gesamtprozess einordnen
Zielgruppe
Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Teamleitungen, Fachbereichsleitungen und Key User mit fachlichem Schwerpunkt.
Voraussetzungen
Grundverständnis für Vertriebs-, Marketing- oder Serviceprozesse.
Seminarinhalte
1. Vertrieb strukturiert steuern
- Leads erfassen und qualifizieren
- Opportunities mit Phasen und Wahrscheinlichkeiten pflegen
- Forecasts und Aktivitäten für Teamsteuerung nutzen
2. Marketingprozesse verbinden
- Kampagnenziele und Zielgruppen festlegen
- Leadquellen und Reaktionsdaten dokumentieren
- Übergabe an Vertrieb und Nachverfolgung organisieren
3. Servicefälle bearbeiten
- Tickets anlegen und priorisieren
- Kommunikation und Historie vollständig dokumentieren
- Servicekennzahlen für Teamverbesserung nutzen
4. Geschäftsdokumente und Reporting einordnen
- Produkte, Preisbücher und Angebote in Verkaufsprozesse integrieren
- Aufgaben und Projekte als Nachverfolgung nutzen
- Dashboards für Vertrieb, Marketing und Service aufbauen
Praktische Übungen
- Bearbeitung eines Lead-to-Order-Szenarios
- Aufbau einer Kampagnen- und Serviceauswertung
- Erstellung einer fachlichen CRM-Arbeitsroutine
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 5 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 2.995 zzgl. MwSt. Inhaus: € 8.500 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Vertrieb, Marketing, Service, Teamleitungen, Key User |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis für Vertrieb, Marketing oder Service |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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