Seminar OpenText Documentum D2: Administration und Betrieb

Dieses Seminar vermittelt den stabilen, nachvollziehbaren und wartbaren Betrieb von D2, D2 Configuration und Smart View einschließlich Betriebsorganisation, Überwachung und Wiederanlauf. Theorie, Demonstration und Übungen werden zu einem durchgängigen Arbeitsmodell verbunden. Jeder Konfigurations- oder Arbeitsschritt wird vorbereitet, ausgeführt, geprüft und dokumentiert.

Inhaltsübersicht

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Seminarinhalte
5. Praxisübungen
6. Seminarunterlagen

Zielsetzung

Nach dem Seminar können die behandelten Aufgaben methodisch geplant, in einer Testumgebung umgesetzt, mit aussagefähigen Fällen geprüft und für Betrieb oder Projektübergabe dokumentiert werden.

• Systemarchitektur und Verantwortungsgrenzen fachlich und technisch einordnen
• Umgebungen, Konten und technische Abhängigkeiten fachlich und technisch einordnen
• Regelbetrieb und wiederkehrende Kontrollen fachlich und technisch einordnen
• Konfigurationsbestand, Cache und Aktivierung fachlich und technisch einordnen
• Sicherung, Wiederherstellung und Wiederanlauf fachlich und technisch einordnen

Zielgruppe

D2 Administratoren, ECM Administratoren, Betriebsverantwortliche und technische Anwendungsbetreuer.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse zu Documentum Content Server, Webanwendungen, Benutzerverwaltung und grundlegender Systemadministration.

Seminarinhalte

Die Module bauen aufeinander auf. Jeder Schritt wird zunächst begründet, anschließend praktisch ausgeführt und danach gegen ein definiertes Sollbild geprüft.

Modul 1: Systemarchitektur und Verantwortungsgrenzen

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Systemarchitektur und Verantwortungsgrenzen“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Systemarchitektur und Verantwortungsgrenzen“ dokumentieren.

Modul 2: Umgebungen, Konten und technische Abhängigkeiten

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Umgebungen, Konten und technische Abhängigkeiten“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Umgebungen, Konten und technische Abhängigkeiten“ dokumentieren.

Modul 3: Regelbetrieb und wiederkehrende Kontrollen

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Regelbetrieb und wiederkehrende Kontrollen“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Regelbetrieb und wiederkehrende Kontrollen“ dokumentieren.

Modul 4: Konfigurationsbestand, Cache und Aktivierung

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Konfigurationsbestand, Cache und Aktivierung“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Konfigurationsbestand, Cache und Aktivierung“ dokumentieren.

Modul 5: Sicherung, Wiederherstellung und Wiederanlauf

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Sicherung, Wiederherstellung und Wiederanlauf“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Sicherung, Wiederherstellung und Wiederanlauf“ dokumentieren.

Modul 6: Protokollierung, Überwachung und Schwellwerte

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Protokollierung, Überwachung und Schwellwerte“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Protokollierung, Überwachung und Schwellwerte“ dokumentieren.

Modul 7: Störungsannahme, Priorisierung und Eskalation

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Störungsannahme, Priorisierung und Eskalation“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Störungsannahme, Priorisierung und Eskalation“ dokumentieren.

Modul 8: Betriebshandbuch und Übergabe

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Betriebshandbuch und Übergabe“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Betriebshandbuch und Übergabe“ dokumentieren.

Praxisübungen

1. Übung 1: Tägliche Betriebsprüfung durchführen. Ausgangslage und Sollzustand werden festgelegt, die Umsetzung wird durchgeführt und das Ergebnis anhand einer Checkliste abgenommen.
2. Übung 2: Wiederanlauf nach simuliertem Ausfall planen. Ausgangslage und Sollzustand werden festgelegt, die Umsetzung wird durchgeführt und das Ergebnis anhand einer Checkliste abgenommen.
3. Übung 3: Störung anhand von Protokollen eingrenzen. Ausgangslage und Sollzustand werden festgelegt, die Umsetzung wird durchgeführt und das Ergebnis anhand einer Checkliste abgenommen.
4. Übung 4: Betriebscheckliste erstellen. Ausgangslage und Sollzustand werden festgelegt, die Umsetzung wird durchgeführt und das Ergebnis anhand einer Checkliste abgenommen.

Seminarunterlagen

Enthalten sind strukturierte Arbeitsanweisungen, Konfigurations- und Prüflisten, Übungsaufgaben, Testfallmuster sowie eine Vorlage für die technische oder fachliche Übergabe.