Seminar BIC Process Design – Intensivseminar Modellierung und Standards

Dieses fünftägige Intensivseminar bündelt die vollständige fachliche Modellierung in BIC Process Design. Prozesslandkarten, BPMN, EPK, DMN, Customer Journey Maps, Dokumente, KI-Unterstützung und Qualitätssicherung werden zu einem einheitlichen Modellierungs- und Review-Standard verbunden.

Inhaltsübersicht

1. Seminarprofil
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Lernziele
5. Abgedeckte Themenfelder
6. Seminarinhalte
7. Praxisübungen
8. Arbeitsweise
9. Module
   1. Modellierungsauftrag und Prozessarchitektur
   2. BIC-Grundfunktionen und Katalogwiederverwendung
   3. BPMN-Kernmodellierung
   4. BPMN-Vertiefung und Sonderfälle
   5. EPK und fachliche Prozesssicht
   6. DMN und Entscheidungslogik
   7. Customer Journey und Servicezusammenhang
   8. Dokumente, KI-Unterstützung und Modellqualität

Seminarprofil

Der Kurs ist als Modellierungswerkstatt aufgebaut. Jede Methode wird an demselben Unternehmensfall eingesetzt, sodass Beziehungen zwischen Prozessarchitektur, Detailprozess, Entscheidung, Kundensicht, Dokumentation und Qualität praktisch sichtbar werden.

Zielgruppe

Erfahrene Prozessmodellierer, Business Analysten, BPM-Coaches, Process Owner, Qualitätsmanager und Modellierungsverantwortliche.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse des Prozessmanagements und sichere allgemeine PC-Bedienung. Erste Erfahrung mit Prozessdiagrammen ist empfehlenswert.

Lernziele

• Eine mehrstufige Prozessarchitektur vom Prozesshaus bis zum Detailmodell entwickeln.
• BPMN, EPK, DMN und Customer Journey Maps zielgerecht einsetzen.
• Katalogobjekte, Dokumente und Attribute methodenübergreifend wiederverwenden.
• KI-gestützte Entwürfe kontrolliert erstellen und fachlich qualifizieren.
• Modellierungsstandards, Review-Kriterien und Validierung verbindlich anwenden.
• Ein vollständiges, veröffentlichungsfähiges Modellpaket erstellen.

Abgedeckte Themenfelder

• Grundlagen für Modellierer
• Prozesslandkarten und Wertschöpfungsketten
• BPMN 2.0 professionell modellieren
• EPK professionell modellieren
• DMN und Entscheidungsmodellierung
• Customer Journey Maps und Serviceprozesse
• Dokumente und Prozesshandbücher
• AI-gestützte Prozessmodellierung mit Arty
• Qualitätssicherung und Modellvalidierung

Seminarinhalte

Modul 1: Modellierungsauftrag und Prozessarchitektur

Am ersten Tag wird aus Strategie und Leistungsangebot eine navigierbare Prozesslandschaft entwickelt.

1. Schritt 1: Kunden, Leistungen und Wertströme werden erfasst.
2. Schritt 2: Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse werden abgegrenzt.
3. Schritt 3: Wertschöpfungsketten werden in Prozessgruppen und Detailprozesse zerlegt.
4. Schritt 4: Namens-, Ebenen- und Verantwortungsregeln werden als Standard dokumentiert.

Modul 2: BIC-Grundfunktionen und Katalogwiederverwendung

Die Werkzeugbedienung wird unmittelbar in die Modellierungsarbeit integriert.

1. Schritt 1: Repository, Kategorie und Diagrammart werden korrekt ausgewählt.
2. Schritt 2: Objekte, Verbindungen, Attribute und Details werden strukturiert gepflegt.
3. Schritt 3: Rollen, Anwendungen, Daten und Dokumente werden aus dem Katalog wiederverwendet.
4. Schritt 4: Einchecken, Version, Validierung und Review werden als feste Arbeitsschritte etabliert.

Modul 3: BPMN-Kernmodellierung

Der zweite Tag entwickelt einen bereichsübergreifenden End-to-End-Prozess.

1. Schritt 1: Pools und Lanes werden nach beteiligten Organisationen und Verantwortungen angelegt.
2. Schritt 2: Aktivitäten, Ereignisse und Gateways bilden den stabilen Hauptfluss.
3. Schritt 3: Nachrichten, parallele Abläufe und zeitliche Reaktionen werden ergänzt.
4. Schritt 4: Das Modell wird mit Layoutregeln und Validierung auf formale Qualität geprüft.

Modul 4: BPMN-Vertiefung und Sonderfälle

Komplexe Prozesslogik wird durch kontrollierte Zerlegung beherrscht.

1. Schritt 1: Unterprozesse und wiederverwendbare Abläufe werden verknüpft.
2. Schritt 2: Ausnahmen, Eskalationen und Zeitüberschreitungen werden modelliert.
3. Schritt 3: Alternative Modellierungsvarianten werden nach Verständlichkeit und Wartbarkeit verglichen.
4. Schritt 4: Ein Peer-Review prüft End-to-End-Logik und Verantwortungsübergaben.

Modul 5: EPK und fachliche Prozesssicht

Der dritte Tag überträgt einen fachlichen Ablauf in die ereignisgesteuerte Darstellung.

1. Schritt 1: Start-, Zwischen- und Endereignisse werden sauber formuliert.
2. Schritt 2: Funktionen und Konnektoren bilden Entscheidungen und Parallelität ab.
3. Schritt 3: Organisation, Anwendungen, Daten und Dokumente werden als Satelliten zugeordnet.
4. Schritt 4: EPK und BPMN werden hinsichtlich Zielgruppe und Aussage verglichen.

Modul 6: DMN und Entscheidungslogik

Betriebliche Regeln werden aus dem Ablauf herausgelöst und eigenständig modelliert.

1. Schritt 1: Entscheidungen, Eingabedaten und Wissensquellen werden strukturiert.
2. Schritt 2: Eine Entscheidungstabelle wird mit Datentypen und Trefferregel aufgebaut.
3. Schritt 3: Grenzfälle prüfen Vollständigkeit und Widerspruchsfreiheit.
4. Schritt 4: Die Entscheidung wird mit der passenden Prozessaktivität verbunden.

Modul 7: Customer Journey und Servicezusammenhang

Am vierten Tag wird die interne Prozesssicht um die Kundenerfahrung ergänzt.

1. Schritt 1: Persona, Phasen und Kontaktpunkte werden modelliert.
2. Schritt 2: Erwartungen, Emotionen und Pain Points werden begründet erfasst.
3. Schritt 3: Kontaktpunkte werden mit internen Prozessen, Rollen und Systemen verbunden.
4. Schritt 4: Verbesserungsmaßnahmen werden priorisiert und verantwortlichen Prozessen zugeordnet.

Modul 8: Dokumente, KI-Unterstützung und Modellqualität

Der fünfte Tag vervollständigt die Modelle und etabliert einen verlässlichen Qualitätsprozess.

1. Schritt 1: Dokumentobjekte werden angelegt, wiederverwendet und Prozessschritten zugeordnet.
2. Schritt 2: Ein Prozessentwurf wird mit Arty erzeugt und anhand fachlicher Kriterien überarbeitet.
3. Schritt 3: Validierung, Namenskonventionen, Pflichtattribute und Review-Checklisten werden angewendet.
4. Schritt 4: Das gesamte Modellpaket wird eingecheckt und für einen Freigabeworkflow vorbereitet.

Praxisübungen

• Entwicklung einer mehrstufigen Prozesslandkarte mit verknüpften Detailmodellen.
• Modellierung eines komplexen BPMN-Kollaborationsprozesses und einer fachlichen EPK-Alternative.
• Erstellung einer DMN-Entscheidungstabelle und einer Customer Journey mit Backoffice-Verknüpfung.
• Qualitätsprüfung und Konsolidierung eines vollständigen Modellpakets.

Arbeitsweise

Modellierungswerkstatt, Fachinput, Live-Demonstrationen, Einzel- und Gruppenübungen, KI-gestützter Entwurf, Peer-Review und Abschlussfall.