Seminar BIC Process Design – Prozesslandkarten und Wertschöpfungsketten

Dieses Seminar vermittelt den Aufbau einer mehrstufigen Prozessarchitektur in BIC Process Design. Vom Prozesshaus über Wertschöpfungsketten und Prozessgruppen bis zu verknüpften Detailprozessen entsteht eine navigierbare, verantwortete und dauerhaft pflegbare Prozesslandschaft.

Inhaltsübersicht

1. Seminarprofil
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Lernziele
5. Seminarinhalte
6. Praxisübungen
7. Arbeitsweise
8. Module
   1. Zielbild und Architekturprinzipien
   2. Prozessinventar und Abgrenzung
   3. Wertschöpfungsketten modellieren
   4. Hierarchie und Detailverknüpfung
   5. Verantwortung und Metadaten
   6. Navigation, Veröffentlichung und Pflege

Seminarprofil

Der Kurs verbindet strategische Strukturierung mit praktischer Modellierung. Besonderes Gewicht liegt auf eindeutigen Ebenen, konsistenten Namen, Prozessverantwortung und der Navigation zwischen Übersichts- und Detailmodellen.

Zielgruppe

Prozessarchitekten, BPM-Coaches, Process Owner, Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement und Führungskräfte im Prozessmanagement.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse des Prozessmanagements. Ein grober Überblick über Organisation, Leistungen und Kernprozesse ist hilfreich.

Lernziele

• Zweck, Zielgruppe und Ebenen einer Prozesslandschaft festlegen.
• Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse konsistent strukturieren.
• Wertschöpfungsketten und Prozessgruppen in BIC modellieren.
• Übersichtsmodelle mit Detailprozessen navigierbar verknüpfen.
• Verantwortlichkeiten, Kennzeichnungen und Lebenszyklusattribute pflegen.
• Ein Pflege- und Governance-Modell für die Prozessarchitektur etablieren.

Seminarinhalte

Modul 1: Zielbild und Architekturprinzipien

Die Prozesslandschaft wird aus ihrem Verwendungszweck und den Informationsbedürfnissen abgeleitet.

1. Schritt 1: Zielgruppen wie Führung, Modellierer, Auditoren und Fachanwender werden erfasst.
2. Schritt 2: Prozesshaus, Wertschöpfungskette, Prozessgruppe und Detailprozess werden als Ebenen definiert.
3. Schritt 3: Regeln für Namen, Nummerierung und Verantwortlichkeit werden festgelegt.
4. Schritt 4: Eine maximale und sinnvolle Hierarchietiefe wird vereinbart.

Modul 2: Prozessinventar und Abgrenzung

Vor der grafischen Modellierung wird ein belastbares Prozessinventar erstellt.

1. Schritt 1: Produkte, Leistungen, Kunden und wesentliche Wertströme werden erfasst.
2. Schritt 2: Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse werden unterschieden.
3. Schritt 3: Überlappende Prozesse werden anhand von Auslöser, Ergebnis und Verantwortung getrennt.
4. Schritt 4: Lücken und unklare Zuständigkeiten werden als Klärungsbedarf dokumentiert.

Modul 3: Wertschöpfungsketten modellieren

Der End-to-End-Zusammenhang wird als verständliche Übersicht dargestellt.

1. Schritt 1: Prozessschritte beziehungsweise Prozessgruppen werden in logischer Folge angeordnet.
2. Schritt 2: Kunden- und Lieferbeziehungen werden sichtbar gemacht.
3. Schritt 3: Schnittstellen zu Management- und Unterstützungsprozessen werden ergänzt.
4. Schritt 4: Die Übersicht wird auf strategische Aussage und Lesbarkeit geprüft.

Modul 4: Hierarchie und Detailverknüpfung

Übersichtsobjekte werden mit den tatsächlich gepflegten Detailprozessen verbunden.

1. Schritt 1: Für jede Prozessgruppe werden vorhandene Detailmodelle gesucht.
2. Schritt 2: Fehlende Detailmodelle werden als priorisierter Modellierungsbedarf erfasst.
3. Schritt 3: Verknüpfungen werden so angelegt, dass die Navigation in beide Richtungen nachvollziehbar bleibt.
4. Schritt 4: Redundante Detailmodelle werden durch ein führendes Modell ersetzt.

Modul 5: Verantwortung und Metadaten

Die Prozessarchitektur wird mit steuerungsrelevanten Informationen versehen.

1. Schritt 1: Process Owner und weitere Verantwortliche werden zugeordnet.
2. Schritt 2: Geltungsbereich, Status, Kritikalität und strategische Relevanz werden gepflegt.
3. Schritt 3: Anwendungen, Risiken oder Kennzahlen werden nur auf der passenden Ebene ergänzt.
4. Schritt 4: Pflichtattribute werden mit einer Qualitätsprüfung kontrolliert.

Modul 6: Navigation, Veröffentlichung und Pflege

Die Landschaft wird für tägliche Nutzung und dauerhafte Aktualität vorbereitet.

1. Schritt 1: Ein geeignetes Startdiagramm und Leserpfade werden festgelegt.
2. Schritt 2: Die Veröffentlichung wird aus Sicht unterschiedlicher Zielgruppen getestet.
3. Schritt 3: Änderungsanlässe und Pflegeverantwortung je Ebene werden dokumentiert.
4. Schritt 4: Ein periodisches Architekturreview prüft Vollständigkeit, Dubletten und Aktualität.

Praxisübungen

• Erstellung eines Prozessinventars und Zuordnung zu Management-, Kern- und Unterstützungsprozessen.
• Modellierung einer Wertschöpfungskette mit verknüpften Prozessgruppen und Detailmodellen.
• Entwurf eines Pflege- und Governance-Verfahrens für die Prozesslandschaft.

Arbeitsweise

Architekturworkshop, Fachvortrag, Prozessinventur, Modellierung, Navigationsprüfung und Governance-Arbeit.